Westpac New Zealand מספקת שירותים בנקאיים ופיננסיים ללקוחות פרטיים, עסקיים ומוסדיים ברחבי ניו זילנד. מגוון השירותים שלה כולל חשבונות שוטפים, כרטיסי אשראי, מימון לדיור, KiwiSaver ומוצרי השקעה נוספים, ביטוח ובנקאות דיגיטלית, לצד תמיכה בסניפים. הארגון גם מפתח פתרונות פיננסיים מותאמים ללקוחות בתחומים כמו עסקים חקלאיים, תיירות, קמעונאות ובריאות, ויוצר הזדמנויות לאנשים העובדים בבנקאות, בטכנולוגיה, בתפעול ובצוותים המתמקדים בלקוחות.
נציג/ת שירות לקוחות – טימארו
עזרו ללקוחות Westpac בשירותי בנקאות יומיומיים, בשירותים דיגיטליים ובמחלוקות על עסקאות בכרטיס. העבודה בסניף טימארו, עם כיסוי מדי פעם בסניף ג׳רלדין.
תיאור
- קבלו את פני הלקוחות כנקודת הקשר הראשונה שלהם
- סייעו ללקוחות לגשת לשירותי הבנקאות המקוונים
- עזרו ללקוחות לפתור מחלוקות על עסקאות בכרטיס
- הסבירו את הדרישות הרגולטוריות הרלוונטיות
- הראו ללקוחות כיצד להשתמש בכלים דיגיטליים מתאימים
- ענו על שאלות הלקוחות ופתרו בעיות בכל אינטראקציה
- כסו משמרות בסניף ג׳רלדין בעת הצורך
- הפכו את הבנקאות לפשוטה וקלה יותר עבור הלקוחות
דרישות
- ניסיון בשירות לקוחות או בעבודה אדמיניסטרטיבית
- עניין רב בעזרה לאנשים
- ביטחון בשימוש בכלים דיגיטליים ויכולת להדריך לקוחות בשימוש בהם
- יכולת לנהל בשלווה סדרי עדיפויות מתחרים ולהתמקד בפתרונות
- היכרות עם שירותים פיננסיים, ציות או מקומות עבודה מפוקחים, או נכונות ללמוד
- כישורי פתרון בעיות חזקים ויכולת להסתגל לצרכים המשתנים של הלקוחות
- גישה של צמיחה ועניין בפיתוח קריירה ארוכת טווח
- מוטיבציה להשיג תוצאות טובות מדי יום
- להגשת מועמדות נדרשים קורות חיים ומכתב מקדים
הטבות
- ארבעה שבועות של חופשה שנתית רגילה, בנוסף לחמישה ימי חופשה לרווחה
- אפשרות לרכוש עד ארבעה שבועות חופשה נוספים בכל שנה
- הטבות בנקאיות
- הנחות בביטוח
- תוכנית פנסיונית
- פיתוח קריירה ותוכניות פנימיות לרכישת מיומנויות
- תוכניות הוקרה לעובדים בעלי ביצועים גבוהים
- חופשת הורות נדיבה
- תשלומים משלימים לצד חופשת הורות בתשלום ממשלתי
- סבסוד לחופשות בתי הספר
- תוכניות למען הסביבה והקהילה
- סביבת צוות תומכת