Westpac New Zealand świadczy usługi bankowe i finansowe dla klientów indywidualnych, firm oraz instytucji w całej Nowej Zelandii. Oferta obejmuje rachunki bieżące, karty kredytowe, kredyty mieszkaniowe, KiwiSaver i inne produkty inwestycyjne, ubezpieczenia oraz bankowość cyfrową, a także obsługę w oddziałach. Organizacja opracowuje również dopasowane rozwiązania finansowe dla klientów z takich obszarów jak agrobiznes, turystyka, handel detaliczny i ochrona zdrowia, tworząc możliwości dla osób pracujących w bankowości, technologii, operacjach oraz zespołach skoncentrowanych na obsłudze klienta.
Specjalista ds. obsługi klienta — Timaru
Pomagaj klientom Westpac w codziennych sprawach bankowych, korzystaniu z usług cyfrowych i sporach dotyczących kart. Praca w oddziale w Timaru; od czasu do czasu zastępstwa w oddziale w Geraldine.
Opis
- Witać klientów i być ich pierwszą osobą kontaktową
- Pomagać klientom w uzyskaniu dostępu do bankowości internetowej
- Pomagać klientom rozwiązywać spory dotyczące kart
- Wyjaśniać obowiązujące wymogi regulacyjne
- Pokazywać klientom, jak korzystać z odpowiednich narzędzi cyfrowych
- Odpowiadać na pytania klientów i rozwiązywać problemy podczas każdej interakcji
- W razie potrzeby obejmować zmiany w oddziale w Geraldine
- Ułatwiać klientom korzystanie z usług bankowych
Wymagania
- Doświadczenie w obsłudze klienta lub administracji
- Silna motywacja do pomagania ludziom
- Swobodne korzystanie z narzędzi cyfrowych i umiejętność pokazywania klientom, jak z nich korzystać
- Umiejętność spokojnego zarządzania konkurującymi priorytetami i skupiania się na rozwiązaniach
- Znajomość usług finansowych, zgodności z przepisami lub regulowanego środowiska pracy albo gotowość do nauki
- Dobre umiejętności rozwiązywania problemów i zdolność dostosowywania się do zmieniających się potrzeb klientów
- Nastawienie na rozwój i zainteresowanie budowaniem długoterminowej kariery
- Motywacja do osiągania dobrych rezultatów każdego dnia
- Do aplikacji wymagane są CV i list motywacyjny
Benefity
- Cztery tygodnie standardowego urlopu rocznego oraz pięć dodatkowych dni na regenerację
- Możliwość dokupienia do czterech dodatkowych tygodni urlopu każdego roku
- Korzyści bankowe
- Zniżki na ubezpieczenia
- Program emerytalny
- Rozwój kariery i wewnętrzne programy podnoszenia kwalifikacji
- Programy doceniania pracowników osiągających wysokie wyniki
- Atrakcyjny urlop rodzicielski
- Dodatkowe świadczenia obok urlopu rodzicielskiego opłacanego przez państwo
- Dopłata do opieki w czasie wakacji szkolnych
- Programy troski o środowisko i społeczność
- Wspierający zespół