고객 서비스 담당자—티마루
Westpac 고객의 일상적인 은행 업무, 디지털 서비스 이용 및 카드 분쟁 해결을 지원합니다. 티마루 지점에서 근무하며, 때때로 제럴딘 지점을 지원합니다.
설명
- 고객의 첫 번째 연락 창구로서 고객을 맞이합니다
- 고객의 온라인 뱅킹 이용을 지원합니다
- 카드 분쟁 해결을 돕습니다
- 적용되는 규제 요건을 설명합니다
- 적합한 디지털 도구의 사용법을 고객에게 안내합니다
- 각 고객 응대에서 질문에 답하고 문제 해결을 지원합니다
- 필요한 경우 제럴딘 지점 근무를 지원합니다
- 고객이 은행 업무를 더 쉽고 편리하게 처리하도록 돕습니다
지원 자격
- 고객 서비스 또는 행정 업무 경험
- 사람을 돕는 일에 대한 강한 관심
- 디지털 도구 사용에 자신이 있고 고객에게 사용법을 안내할 수 있는 능력
- 여러 우선순위가 겹쳐도 침착하게 관리하고 해결책에 집중하는 능력
- 금융 서비스, 컴플라이언스 또는 규제 대상 업무 환경에 대한 지식이나 학습 의지
- 뛰어난 문제 해결 능력과 변화하는 고객 요구에 적응하는 능력
- 성장 지향적인 태도와 장기적인 경력 개발에 대한 관심
- 매일 좋은 성과를 내고자 하는 의욕
- 지원 시 이력서와 자기소개서를 제출해야 합니다
복리후생
- 기본 연차 휴가 4주와 웰빙 휴가 5일
- 매년 최대 4주의 휴가를 추가로 구매할 수 있는 선택권
- 은행 서비스 혜택
- 보험 할인
- 퇴직연금 제도
- 경력 개발 및 사내 역량 프로그램
- 우수 성과 직원을 위한 포상 프로그램
- 넉넉한 육아휴직
- 정부 지원 유급 육아휴직에 더해 지급되는 추가 지원금
- 학교 방학 보조금
- 환경 및 지역사회 돌봄 프로그램
- 서로 돕는 팀 환경