Westpac New Zealand ofrece servicios bancarios y financieros a clientes particulares, empresas e instituciones de toda Nueva Zelanda. Su oferta incluye cuentas para las operaciones diarias, tarjetas de crédito, préstamos hipotecarios, KiwiSaver y otros productos de inversión, seguros y banca digital, además de atención en sucursales. La organización también desarrolla soluciones financieras adaptadas para clientes de sectores como la agroindustria, el turismo, el comercio minorista y la salud, y genera oportunidades para profesionales de la banca, la tecnología, las operaciones y los equipos orientados al cliente.
Representante de atención al cliente – Timaru
Ayuda a los clientes de Westpac con sus operaciones bancarias cotidianas, servicios digitales y reclamaciones sobre tarjetas. Trabaja en la sucursal de Timaru y cubre ocasionalmente la sucursal de Geraldine.
Descripción
- Recibir a los clientes como primer punto de contacto
- Ayudar a los clientes a acceder a la banca en línea
- Ayudar a los clientes a resolver reclamaciones sobre tarjetas
- Explicar los requisitos normativos aplicables
- Mostrar a los clientes cómo usar herramientas digitales adecuadas
- Atender las preguntas de los clientes y resolver problemas en cada interacción
- Cubrir turnos en la sucursal de Geraldine cuando sea necesario
- Hacer que las operaciones bancarias sean más sencillas para los clientes
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente o administración
- Un gran interés por ayudar a las personas
- Confianza en el uso de herramientas digitales y capacidad para guiar a los clientes en su uso
- Capacidad para gestionar con calma prioridades simultáneas y centrarse en las soluciones
- Conocimientos de servicios financieros, cumplimiento normativo o entornos regulados, o disposición para aprender
- Sólidas habilidades para resolver problemas y capacidad para adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes
- Mentalidad de crecimiento e interés por desarrollar una carrera profesional a largo plazo
- Motivación para lograr buenos resultados cada día
- Se requiere un CV y una carta de presentación para presentar la candidatura
Beneficios
- Cuatro semanas de vacaciones anuales estándar y cinco días de permiso para el bienestar
- Opción de comprar hasta cuatro semanas adicionales de vacaciones cada año
- Ventajas bancarias
- Descuentos en seguros
- Plan de jubilación
- Desarrollo profesional y programas internos de formación
- Programas de reconocimiento para el personal con alto rendimiento
- Generoso permiso parental
- Pagos complementarios al permiso parental remunerado por el Gobierno
- Subsidio para las vacaciones escolares
- Programas de cuidado del medioambiente y la comunidad
- Un entorno de equipo que ofrece apoyo