
銀行コンサルタント-オークランド現地勤務
バーチャルでの引き継ぎ、デジタルバンキングの案内、口座開設、コンプライアンスに配慮したサービスを通じて、ANZのAdvisor Home Loanのお客さまをサポートします。 お客さまのニーズを理解しながら、明確で効率的かつお客さま本位の銀行サポートを提供します。
仕事内容
- 引き継ぎの全過程で、親しみやすく効率的なお客さま本位のサポートを提供する
- Advisor Home Loanのお客さまとオンラインでつながり、必要な引き継ぎ手順を一つひとつ案内する
- 準備された対話を通じて、お客さまのニーズ、目標、状況を理解する
- お客さまがデジタルバンキングのツールやサービスを自信を持って利用できるよう支援する
- 口座開設、お客さま情報の更新、関連する商品やサービスの特定を支援する
- AML、リスク、規制上のコンプライアンスに関する責任を果たす
- チームの学習、協働、継続的な改善、卓越したサービスに貢献する
応募要件
- お客さまサービスを重視する姿勢。小売業での経験があれば尚可
- テクノロジーを活用・推進した経験。複数のデジタルチャネルに精通していれば尚可
- 複数の優先事項を管理し、変化や曖昧さに効果的に対応できる能力
- 協働でも単独でも集中して働けること
- コンプライアンス要件に関する確かな理解
- 優れた口頭コミュニケーション能力と対人スキル
福利厚生
- 無期のフルタイム勤務
- 週37.5時間勤務
- 火曜日から土曜日まで、午前8時30分から午後5時までの勤務
- 学習、協働、継続的な改善を支援する職場文化
- 協力的なチーム環境
- 地域、多様性、個人の成長、共通の成功を重視する文化








