ANZ е голяма банкова и финансова група, която обслужва клиенти в Австралия и Нова Зеландия. Организацията със седалище в Мелбърн има над 50 000 служители и предлага банкиране за физически лица, частно, търговско и институционално банкиране, както и услуги за управление на богатството и свързани с финансовите технологии услуги. Опирайки се на над 180 години история, ANZ подкрепя хора, компании и общности и допринася за по-балансирана и устойчива икономика.
Банков консултант – работа на място в Окланд
Подпомагайте клиентите на Advisor Home Loan в ANZ чрез виртуално предаване, насоки за дигитално банкиране, откриване на сметки и обслужване в съответствие с изискванията. Помагайте на клиентите да разберат своите потребности, като предоставяте ясна, ефективна и ориентирана към клиента банкова подкрепа.
Описание
- Предоставяйте любезна, ефективна и ориентирана към клиента подкрепа през целия процес на предаване
- Свързвайте се виртуално с клиентите на Advisor Home Loan и ги превеждайте през всяка необходима стъпка от предаването
- Водете подготвени разговори, за да разберете потребностите, целите и обстоятелствата на клиентите
- Помагайте на клиентите уверено да използват инструментите и услугите за дигитално банкиране
- Съдействате при откриване на сметки, актуализиране на клиентска информация и идентифициране на подходящи продукти и услуги
- Изпълнявайте отговорностите, свързани с AML, риска и спазването на регулаторните изисквания
- Допринасяйте за обучението на екипа, сътрудничеството, непрекъснатото подобрение и отличното обслужване
Изисквания
- Силна ориентация към обслужването на клиенти; опитът в търговията на дребно е предимство
- Опит в използването и популяризирането на технологии; познаването на дигитални канали е предпочитано
- Способност за управление на множество приоритети и ефективна реакция при промени и неяснота
- Умение за съвместна и самостоятелна работа при запазване на концентрацията
- Добро разбиране на изискванията за спазване на нормативните изисквания
- Отлични вербални комуникационни и междуличностни умения
Придобивки
- Постоянна позиция на пълно работно време
- Работна седмица от 37,5 часа
- Работен график от вторник до събота, от 8:30 до 17:00
- Работна култура, която подкрепя обучението, сътрудничеството и непрекъснатото подобрение
- Подкрепяща екипна среда
- Култура, ориентирана към общността, многообразието, личностното развитие и споделения успех