ANZ — велика банківська та фінансова група, що обслуговує клієнтів в Австралії та Новій Зеландії. В організації працює понад 50 000 співробітників, а її штаб-квартира розташована в Мельбурні. ANZ надає послуги роздрібного, приватного, комерційного та інституційного банкінгу, а також займається управлінням капіталом і фінтех-послугами. Спираючись на понад 180 років історії, ANZ прагне підтримувати приватних осіб, підприємства та громади, сприяючи формуванню більш збалансованої та сталої економіки.
Банківський консультант — робота в офісі в Окленді
Підтримуйте клієнтів Advisor Home Loan в ANZ під час віртуальної передачі обслуговування, допомагайте користуватися цифровими банківськими сервісами, відкривати рахунки та дотримуватися вимог до обслуговування. Допомагайте клієнтам зрозуміти власні потреби, надаючи зрозумілу, ефективну та клієнтоорієнтовану банківську підтримку.
Опис
- Надавайте доброзичливу, ефективну та клієнтоорієнтовану підтримку протягом усього процесу передачі обслуговування
- Віртуально взаємодійте з клієнтами Advisor Home Loan і проводьте їх через кожен необхідний етап передачі обслуговування
- Проводьте підготовлені розмови, щоб зрозуміти потреби, цілі та обставини клієнтів
- Допомагайте клієнтам упевнено користуватися цифровими банківськими інструментами та сервісами
- Допомагайте відкривати рахунки, оновлювати інформацію про клієнтів і визначати відповідні продукти та послуги
- Виконуйте обов’язки у сфері AML, управління ризиками та дотримання нормативних вимог
- Беріть участь у навчанні команди, співпраці, постійному вдосконаленні та підвищенні якості обслуговування
Вимоги
- Сильна орієнтація на обслуговування клієнтів; досвід роботи в роздрібній торгівлі буде перевагою
- Досвід використання та просування технологій; бажане знання різних цифрових каналів
- Уміння керувати кількома пріоритетами та ефективно реагувати на зміни й неоднозначність
- Готовність працювати як у команді, так і самостійно, зберігаючи зосередженість
- Ґрунтовне розуміння вимог комплаєнсу
- Відмінні навички усного спілкування та міжособистісної взаємодії
Переваги
- Постійна робота на повний робочий день
- 37,5-годинний робочий тиждень
- Графік із вівторка до суботи, з 8:30 до 17:00
- Робоча культура, що підтримує навчання, співпрацю та постійне вдосконалення
- Підтримувальне командне середовище
- Культура, орієнтована на громаду, різноманіття, особистісний розвиток і спільний успіх