A ANZ é um importante grupo bancário e de serviços financeiros que atende clientes na Austrália e na Nova Zelândia. Com mais de 50.000 funcionários e sede em Melbourne, a organização oferece serviços bancários para pessoas físicas, clientes privados, empresas e instituições, além de gestão de patrimônio e serviços relacionados à tecnologia financeira. Com mais de 180 anos de história, a ANZ trabalha para apoiar indivíduos, empresas e comunidades, contribuindo também para uma economia mais equilibrada e sustentável.
Consultor bancário – presencial em Auckland
Apoie os clientes de empréstimos imobiliários do Advisor Home Loan da ANZ por meio de transições virtuais, orientação sobre banco digital, abertura de contas e atendimento em conformidade com as normas. Ajude os clientes a entender suas necessidades enquanto oferece suporte bancário claro, eficiente e centrado no cliente.
Descrição
- Oferecer suporte cordial, eficiente e centrado no cliente durante todo o processo de transição
- Conectar-se virtualmente com os clientes do Advisor Home Loan e orientá-los em cada etapa necessária da transição
- Conduzir conversas estruturadas para entender as necessidades, os objetivos e as circunstâncias dos clientes
- Ajudar os clientes a usar ferramentas e serviços bancários digitais com confiança
- Auxiliar na abertura de contas, na atualização das informações dos clientes e na identificação de produtos e serviços relevantes
- Cumprir as responsabilidades relacionadas a AML, riscos e conformidade regulatória
- Contribuir para o aprendizado da equipe, a colaboração, a melhoria contínua e a excelência no atendimento
Requisitos
- Forte orientação para o atendimento ao cliente; experiência no varejo é um diferencial
- Experiência no uso e na promoção de tecnologia, com familiaridade com canais digitais sendo preferível
- Capacidade de gerenciar várias prioridades e responder de forma eficaz a mudanças e situações ambíguas
- Conforto para trabalhar de forma colaborativa e independente, mantendo o foco
- Bom entendimento dos requisitos de conformidade
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e interpessoal
Benefícios
- Posição permanente em período integral
- Jornada de 37,5 horas semanais
- Horário de terça-feira a sábado, das 8h30 às 17h
- Cultura de trabalho que apoia o aprendizado, a colaboração e a melhoria contínua
- Ambiente de equipe acolhedor
- Cultura focada na comunidade, na diversidade, no crescimento pessoal e no sucesso compartilhado