ANZ는 호주와 뉴질랜드 전역의 고객에게 서비스를 제공하는 주요 은행 및 금융 서비스 그룹입니다. 5만 명이 넘는 직원을 보유하고 있으며 본사는 멜버른에 있습니다. 소매금융, 프라이빗 뱅킹, 기업금융, 기관금융과 함께 자산관리 및 핀테크 관련 서비스를 제공합니다. 180년이 넘는 역사를 바탕으로 개인, 기업, 지역사회를 지원하고 더욱 균형 잡히고 지속 가능한 경제에 기여하고 있습니다.
은행 컨설턴트－오클랜드 현장 근무
가상 인수인계, 디지털 뱅킹 안내, 계좌 개설 및 규정을 준수하는 서비스를 통해 ANZ의 Advisor Home Loan 고객을 지원합니다. 고객의 니즈를 파악하고 명확하고 효율적이며 고객 중심적인 뱅킹 지원을 제공합니다.
설명
- 인수인계 과정 전반에서 친절하고 효율적인 고객 중심 지원을 제공
- Advisor Home Loan 고객과 온라인으로 소통하고 필요한 각 인수인계 단계를 안내
- 준비된 대화를 이끌어 고객의 니즈, 목표 및 상황을 파악
- 고객이 디지털 뱅킹 도구와 서비스를 자신 있게 이용할 수 있도록 지원
- 계좌 개설, 고객 정보 업데이트 및 관련 상품과 서비스 파악을 지원
- 자금세탁방지, 리스크 및 규제 준수 책임을 이행
- 팀의 학습, 협업, 지속적인 개선 및 탁월한 서비스에 기여
지원 자격
- 강한 고객 서비스 지향성. 소매업 경험 보유자는 우대
- 기술을 사용하고 홍보한 경험이 있으며 다양한 디지털 채널에 익숙한 분을 우대
- 여러 우선순위를 관리하고 변화와 모호한 상황에 효과적으로 대응할 수 있는 능력
- 협업과 독립적인 업무 모두에 편안하게 임하면서 집중력을 유지할 수 있는 능력
- 규정 준수 요건에 대한 탄탄한 이해
- 뛰어난 구두 의사소통 및 대인관계 능력
복리후생
- 정규직, 풀타임 직무
- 주 37.5시간 근무
- 화요일부터 토요일까지 오전 8시 30분부터 오후 5시까지 근무
- 학습, 협업 및 지속적인 개선을 지원하는 직장 문화
- 서로 돕는 팀 환경
- 지역사회, 다양성, 개인의 성장 및 공동의 성공을 중시하는 문화
