ANZ je významná bankovní a finanční skupina, která obsluhuje klienty v Austrálii a na Novém Zélandu. Organizace zaměstnává více než 50 000 lidí a její centrála sídlí v Melbourne. ANZ poskytuje služby retailového, privátního, komerčního a institucionálního bankovnictví a věnuje se také správě majetku a službám souvisejícím s fintechem. S více než 180 lety historie ANZ podporuje jednotlivce, podniky a komunity a přispívá k vyváženější a udržitelnější ekonomice.
Bankovní poradce — práce na místě v Aucklandu
Podporujte klienty Advisor Home Loan v ANZ při virtuálním předávání péče, pomáhejte jim s digitálním bankovnictvím, zakládáním účtů a poskytováním služeb v souladu s předpisy. Pomáhejte klientům porozumět jejich potřebám a zároveň poskytujte srozumitelnou, efektivní a na klienta zaměřenou bankovní podporu.
Popis
- Poskytujte přátelskou, efektivní a na klienta zaměřenou podporu v průběhu celého procesu předávání péče
- Virtuálně komunikujte s klienty Advisor Home Loan a provádějte je každým požadovaným krokem předávání péče
- Veďte připravené rozhovory s cílem porozumět potřebám, cílům a situaci klientů
- Pomáhejte klientům sebejistě používat nástroje a služby digitálního bankovnictví
- Pomáhejte se zakládáním účtů, aktualizací údajů o klientech a identifikací relevantních produktů a služeb
- Plňte povinnosti v oblasti AML, řízení rizik a dodržování regulačních požadavků
- Přispívejte ke vzdělávání týmu, spolupráci, průběžnému zlepšování a vynikající kvalitě služeb
Požadavky
- Silné zaměření na zákaznický servis; zkušenost z maloobchodu je výhodou
- Zkušenost s používáním a propagací technologií, přednostně znalost různých digitálních kanálů
- Schopnost řídit více priorit a účinně reagovat na změny a nejednoznačnost
- Ochota pracovat týmově i samostatně při zachování soustředění
- Dobré porozumění požadavkům na dodržování předpisů
- Vynikající verbální komunikační a interpersonální dovednosti
Benefity
- Stálý pracovní poměr na plný úvazek
- Pracovní týden v rozsahu 37,5 hodiny
- Pracovní doba od úterý do soboty, od 8:30 do 17:00
- Pracovní kultura podporující vzdělávání, spolupráci a průběžné zlepšování
- Podpůrné týmové prostředí
- Kultura zaměřená na komunitu, rozmanitost, osobní růst a společný úspěch