ANZ
ANZ
ANZ est un important groupe bancaire et de services financiers qui accompagne des clients en Australie et en Nouvelle-Zélande. Avec plus de 50 000 employés et son siège à Melbourne, l’organisation propose des services bancaires aux particuliers, aux clients privés, aux entreprises et aux institutions, ainsi que des services de gestion de patrimoine et liés aux technologies financières. Forte de plus de 180 ans d’histoire, ANZ œuvre pour soutenir les particuliers, les entreprises et les collectivités, tout en contribuant à une économie plus équilibrée et durable.

Consultant bancaire – sur site à Auckland

Accompagnez les clients Advisor Home Loan d’ANZ grâce à des transmissions virtuelles, des conseils sur les services bancaires numériques, l’ouverture de comptes et un service conforme aux exigences réglementaires. Aidez les clients à comprendre leurs besoins tout en leur offrant un accompagnement bancaire clair, efficace et axé sur la clientèle.

Description

  • Fournir un accompagnement chaleureux, efficace et axé sur la clientèle tout au long du processus de transmission
  • Échanger virtuellement avec les clients Advisor Home Loan et les guider à chaque étape requise de la transmission
  • Mener des échanges préparés pour comprendre les besoins, les objectifs et la situation des clients
  • Aider les clients à utiliser les outils et services bancaires numériques en toute confiance
  • Participer à l’ouverture de comptes, à la mise à jour des informations clients et à l’identification des produits et services pertinents
  • Assumer les responsabilités liées à la lutte contre le blanchiment d’argent, aux risques et à la conformité réglementaire
  • Contribuer à l’apprentissage de l’équipe, à la collaboration, à l’amélioration continue et à l’excellence du service

Exigences

  • Forte orientation client ; une expérience dans le commerce de détail constitue un atout
  • Expérience dans l’utilisation et la promotion de la technologie ; une bonne connaissance des canaux numériques est souhaitée
  • Capacité à gérer plusieurs priorités et à réagir efficacement au changement et à l’ambiguïté
  • Aisance à travailler en collaboration comme de manière autonome tout en restant concentré
  • Bonne compréhension des exigences de conformité
  • Excellentes compétences en communication orale et relationnelle

Avantages

  • Poste permanent à temps plein
  • Semaine de travail de 37,5 heures
  • Horaire du mardi au samedi, de 8 h 30 à 17 h
  • Culture de travail favorisant l’apprentissage, la collaboration et l’amélioration continue
  • Environnement d’équipe bienveillant
  • Culture axée sur la communauté, la diversité, l’épanouissement personnel et la réussite collective

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