ANZ 是一家主要的银行和金融服务集团，为澳大利亚和新西兰的客户提供服务。该机构拥有超过 50,000 名员工，总部位于墨尔本，提供零售银行、私人银行、商业银行和机构银行服务，以及财富管理和金融科技相关服务。凭借超过 180 年的发展历史，ANZ 致力于支持个人、企业和社区，同时为建设更加均衡和可持续的经济作出贡献。
银行顾问－奥克兰现场办公
通过虚拟交接、数字银行指导、开户及合规服务，为 ANZ 的 Advisor Home Loan 客户提供支持。 帮助客户了解自身需求，同时提供清晰、高效、以客户为中心的银行服务支持。
描述
- 在交接过程中提供友好、高效、以客户为中心的支持
- 与 Advisor Home Loan 客户进行虚拟联系，并指导他们完成每个必要的交接步骤
- 通过准备充分的沟通了解客户的需求、目标和情况
- 帮助客户自信地使用数字银行工具和服务
- 协助开户、更新客户信息，并识别相关产品和服务
- 履行反洗钱、风险管理及监管合规职责
- 促进团队学习、协作、持续改进和卓越服务
任职要求
- 以客户服务为导向；拥有零售行业经验者优先
- 具备使用和推广技术的经验，熟悉各类数字渠道者优先
- 能够管理多项优先任务，并有效应对变化和不确定性
- 能够在协作和独立工作的环境中自如工作，同时保持专注
- 扎实了解合规要求
- 具备出色的口头沟通和人际交往能力
福利待遇
- 永久、全职职位
- 每周工作 37.5 小时
- 周二至周六工作，时间为上午 8:30 至下午 5:00
- 支持学习、协作和持续改进的职场文化
- 相互支持的团队环境
- 重视社区、多元化、个人成长和共同成功的文化
