Az ANZ jelentős banki és pénzügyi szolgáltató csoport, amely Ausztráliában és Új-Zélandon szolgálja ki ügyfeleit. A melbourne-i központú szervezet több mint 50 000 munkatársával lakossági, privát-, kereskedelmi és intézményi banki szolgáltatásokat, valamint vagyonkezelési és fintechhez kapcsolódó megoldásokat kínál. Több mint 180 éves történetére támaszkodva az ANZ azon dolgozik, hogy támogassa az egyéneket, a vállalkozásokat és a közösségeket, miközben hozzájárul egy kiegyensúlyozottabb és fenntarthatóbb gazdasághoz.
Banki tanácsadó – helyszíni munkavégzés Aucklandben
Támogassa az ANZ Advisor Home Loan ügyfeleit virtuális átadásokkal, digitális banki útmutatással, számlanyitással és szabályozásnak megfelelő ügyfélkiszolgálással. Segítsen az ügyfelek igényeinek megértésében, miközben egyértelmű, hatékony és ügyfélközpontú banki támogatást nyújt.
Leírás
- Nyújtson barátságos, hatékony és ügyfélközpontú támogatást az átadási folyamat során
- Virtuálisan lépjen kapcsolatba az Advisor Home Loan ügyfeleivel, és vezesse végig őket az átadás minden szükséges lépésén
- Folytasson előkészített beszélgetéseket az ügyfelek igényeinek, céljainak és körülményeinek megértése érdekében
- Segítsen az ügyfeleknek magabiztosan használni a digitális banki eszközöket és szolgáltatásokat
- Működjön közre a számlanyitásban, az ügyféladatok frissítésében, valamint a megfelelő termékek és szolgáltatások azonosításában
- Teljesítse az AML-, kockázatkezelési és szabályozási megfelelési kötelezettségeket
- Járuljon hozzá a csapat tanulásához, együttműködéséhez, folyamatos fejlődéséhez és kiváló szolgáltatásához
Követelmények
- Erős ügyfélszolgálati szemlélet; a kiskereskedelmi tapasztalat előnyt jelent
- Technológia használatában és népszerűsítésében szerzett tapasztalat, a digitális csatornák ismerete előny
- Képesség több prioritás kezelésére, valamint a változásokra és a bizonytalan helyzetekre való hatékony reagálásra
- Készség az együttműködésen alapuló és az önálló munkavégzésre, a fókusz megőrzése mellett
- A megfelelési követelmények alapos ismerete
- Kiváló szóbeli kommunikációs és interperszonális készségek
Juttatások
- Állandó, teljes munkaidős pozíció
- Heti 37,5 órás munkahét
- Keddtől szombatig tartó munkarend, 8:30-tól 17:00-ig
- A tanulást, az együttműködést és a folyamatos fejlődést támogató munkahelyi kultúra
- Támogató csapatkörnyezet
- A közösségre, a sokszínűségre, a személyes fejlődésre és a közös sikerre összpontosító kultúra