ANZ es un importante grupo bancario y de servicios financieros que atiende a clientes en Australia y Nueva Zelanda. Con más de 50.000 empleados y sede en Melbourne, la organización ofrece servicios de banca minorista, privada, comercial e institucional, además de gestión patrimonial y servicios relacionados con la tecnología financiera. Con más de 180 años de historia, ANZ trabaja para apoyar a particulares, empresas y comunidades, al tiempo que contribuye a una economía más equilibrada y sostenible.
Consultor bancario – presencial en Auckland
Apoya a los clientes de préstamos hipotecarios de Advisor Home Loan de ANZ mediante traspasos virtuales, orientación sobre banca digital, apertura de cuentas y un servicio conforme a la normativa. Ayuda a los clientes a comprender sus necesidades mientras ofreces un apoyo bancario claro, eficiente y centrado en el cliente.
Descripción
- Ofrece un apoyo amable, eficiente y centrado en el cliente durante todo el proceso de traspaso
- Conéctate virtualmente con los clientes de Advisor Home Loan y guíalos en cada paso necesario del traspaso
- Dirige conversaciones preparadas para comprender las necesidades, los objetivos y las circunstancias de los clientes
- Ayuda a los clientes a utilizar con confianza las herramientas y los servicios de banca digital
- Colabora en la apertura de cuentas, la actualización de la información de los clientes y la identificación de productos y servicios relevantes
- Cumple con las responsabilidades relacionadas con la normativa AML, los riesgos y el cumplimiento regulatorio
- Contribuye al aprendizaje del equipo, la colaboración, la mejora continua y la excelencia en el servicio
Requisitos
- Fuerte orientación al servicio al cliente; la experiencia en el comercio minorista es una ventaja
- Experiencia en el uso y la promoción de la tecnología; se valora la familiaridad con diversos canales digitales
- Capacidad para gestionar varias prioridades y responder eficazmente a los cambios y la ambigüedad
- Comodidad para trabajar tanto en colaboración como de forma independiente, manteniendo la concentración
- Sólida comprensión de los requisitos de cumplimiento
- Excelentes habilidades de comunicación verbal e interpersonales
Beneficios
- Puesto permanente a tiempo completo
- Jornada laboral de 37,5 horas semanales
- Horario de martes a sábado, de 8:30 a 17:00
- Cultura laboral que fomenta el aprendizaje, la colaboración y la mejora continua
- Entorno de equipo de apoyo
- Cultura centrada en la comunidad, la diversidad, el crecimiento personal y el éxito compartido