ANZ — крупная банковская и финансовая группа, обслуживающая клиентов в Австралии и Новой Зеландии. В организации работает более 50 000 сотрудников, а её штаб-квартира находится в Мельбурне. ANZ предоставляет услуги розничного, частного, коммерческого и институционального банкинга, а также занимается управлением капиталом и услугами, связанными с финтехом. Опираясь на более чем 180-летнюю историю, ANZ стремится поддерживать частных лиц, предприятия и сообщества, способствуя формированию более сбалансированной и устойчивой экономики.
Банковский консультант — работа на месте в Окленде
Оказывайте поддержку клиентам по жилищным кредитам Advisor Home Loan в ANZ через виртуальную передачу обслуживания, помогайте пользоваться цифровыми банковскими сервисами, открывать счета и соблюдайте требования к обслуживанию. Помогайте клиентам разобраться в своих потребностях, обеспечивая понятную, эффективную и ориентированную на клиента банковскую поддержку.
Описание
- Оказывайте доброжелательную, эффективную и ориентированную на клиента поддержку на протяжении всего процесса передачи обслуживания
- Виртуально взаимодействуйте с клиентами Advisor Home Loan и проводите их через каждый необходимый этап передачи обслуживания
- Проводите подготовленные беседы, чтобы понять потребности, цели и обстоятельства клиентов
- Помогайте клиентам уверенно пользоваться цифровыми банковскими инструментами и сервисами
- Помогайте открывать счета, обновлять информацию о клиентах и выявлять подходящие продукты и услуги
- Выполняйте обязанности в сфере AML, управления рисками и соблюдения нормативных требований
- Участвуйте в обучении команды, совместной работе, постоянном совершенствовании и повышении качества обслуживания
Требования
- Сильная ориентация на обслуживание клиентов; опыт работы в розничной сфере будет преимуществом
- Опыт использования и продвижения технологий; предпочтительно знакомство с различными цифровыми каналами
- Умение управлять несколькими приоритетами и эффективно реагировать на изменения и неоднозначность
- Готовность работать как в команде, так и самостоятельно, сохраняя концентрацию
- Хорошее понимание требований комплаенса
- Отличные навыки устного общения и межличностного взаимодействия
Преимущества
- Постоянная работа на полный рабочий день
- Рабочая неделя продолжительностью 37,5 часа
- График со вторника по субботу, с 8:30 до 17:00
- Рабочая культура, поддерживающая обучение, сотрудничество и постоянное совершенствование
- Поддерживающая атмосфера в команде
- Культура, ориентированная на сообщество, разнообразие, личностный рост и общий успех