ANZ is een toonaangevende bank- en financiële dienstverleningsgroep die klanten in Australië en Nieuw-Zeeland bedient. Met meer dan 50.000 medewerkers en het hoofdkantoor in Melbourne biedt de organisatie particuliere, private, zakelijke en institutionele bankdiensten, naast vermogensbeheer en fintechgerelateerde diensten. Voortbouwend op meer dan 180 jaar geschiedenis ondersteunt ANZ particulieren, bedrijven en gemeenschappen en draagt de organisatie bij aan een evenwichtigere en duurzamere economie.
Bankingconsultant – op locatie in Auckland
Ondersteun klanten van Advisor Home Loan bij ANZ met virtuele overdrachten, begeleiding bij digitaal bankieren, het openen van rekeningen en dienstverlening volgens de regels. Help klanten hun behoeften te begrijpen en bied duidelijke, efficiënte en klantgerichte ondersteuning bij het bankieren.
Beschrijving
- Bied tijdens het hele overdrachtsproces vriendelijke, efficiënte en klantgerichte ondersteuning
- Maak virtueel contact met klanten van Advisor Home Loan en begeleid hen bij elke vereiste stap van de overdracht
- Voer voorbereide gesprekken om de behoeften, doelen en omstandigheden van klanten te begrijpen
- Help klanten om digitale banktools en diensten vol vertrouwen te gebruiken
- Ondersteun bij het openen van rekeningen en het bijwerken van klantgegevens, en identificeer relevante producten en diensten
- Voldoe aan verantwoordelijkheden op het gebied van AML, risico’s en naleving van regelgeving
- Draag bij aan teamleren, samenwerking, voortdurende verbetering en uitmuntende dienstverlening
Vereisten
- Sterke klantgerichte instelling; ervaring in de retail is een pluspunt
- Ervaring met het gebruiken en promoten van technologie; kennis van verschillende digitale kanalen is gewenst
- Vermogen om meerdere prioriteiten te beheren en effectief te reageren op verandering en onduidelijkheid
- Je werkt prettig zowel samen als zelfstandig en houdt daarbij de focus
- Goed begrip van nalevingsvereisten
- Uitstekende mondelinge communicatie- en sociale vaardigheden
Voordelen
- Vaste voltijdfunctie
- Werkweek van 37,5 uur
- Werkschema van dinsdag tot en met zaterdag, van 8.30 tot 17.00 uur
- Werkcultuur die leren, samenwerking en voortdurende verbetering ondersteunt
- Ondersteunende teamomgeving
- Cultuur gericht op gemeenschap, diversiteit, persoonlijke groei en gezamenlijk succes