ANZ on merkittävä pankki- ja rahoituspalvelukonserni, joka palvelee asiakkaita Australiassa ja Uudessa-Seelannissa. Yli 50 000 työntekijän organisaation pääkonttori sijaitsee Melbournessa, ja se tarjoaa vähittäispankkipalveluja, private banking -palveluja sekä yritys- ja instituutiopankkipalveluja varainhoidon ja fintech-palvelujen ohella. Yli 180 vuoden historiaan nojaava ANZ tukee yksityishenkilöitä, yrityksiä ja yhteisöjä sekä edistää tasapainoisempaa ja kestävämpää taloutta.
Pankkikonsultti – Auckland, lähityö
Tuet ANZ:n Advisor Home Loan -asiakkaita virtuaalisissa luovutuksissa, digipankkipalveluiden käytössä, tilien avaamisessa ja vaatimustenmukaisessa palvelussa. Autat asiakkaita ymmärtämään tarpeensa ja tarjoat selkeää, tehokasta ja asiakaslähtöistä pankkipalvelua.
Kuvaus
- Tarjoa ystävällistä, tehokasta ja asiakaslähtöistä tukea koko luovutusprosessin ajan
- Ole virtuaalisesti yhteydessä Advisor Home Loan -asiakkaisiin ja ohjaa heitä jokaisessa vaaditussa luovutusvaiheessa
- Käy valmisteltuja keskusteluja asiakkaiden tarpeiden, tavoitteiden ja tilanteen ymmärtämiseksi
- Auta asiakkaita käyttämään digipankkityökaluja ja -palveluita luottavaisesti
- Auta tilien avaamisessa, asiakastietojen päivittämisessä sekä asiaankuuluvien tuotteiden ja palveluiden tunnistamisessa
- Huolehdi AML-, riski- ja sääntelyvaatimusten mukaisista velvollisuuksista
- Osallistu tiimin oppimiseen, yhteistyöhön, jatkuvaan kehittämiseen ja erinomaiseen palveluun
Vaatimukset
- Vahva asiakaspalveluasenne; vähittäiskaupan kokemus katsotaan eduksi
- Kokemusta teknologian käytöstä ja sen hyödyntämisen edistämisestä; digitaalisten kanavien tuntemus katsotaan eduksi
- Kyky hallita useita prioriteetteja ja reagoida tehokkaasti muutoksiin ja epäselviin tilanteisiin
- Viihdyt sekä yhteistyössä että itsenäisessä työskentelyssä ja pystyt säilyttämään keskittymisesi
- Hyvä ymmärrys vaatimustenmukaisuusvaatimuksista
- Erinomaiset suulliset viestintä- ja vuorovaikutustaidot
Edut
- Vakituinen kokoaikainen tehtävä
- 37,5 tunnin työviikko
- Työaika tiistaista lauantaihin klo 8.30–17.00
- Oppimista, yhteistyötä ja jatkuvaa kehittämistä tukeva työpaikkakulttuuri
- Kannustava tiimiympäristö
- Yhteisöllisyyteen, monimuotoisuuteen, henkilökohtaiseen kasvuun ja yhteiseen menestykseen keskittyvä kulttuuri