ANZ to jedna z głównych grup bankowych i finansowych obsługujących klientów w Australii i Nowej Zelandii. Organizacja zatrudnia ponad 50 000 osób, a jej siedziba mieści się w Melbourne. ANZ świadczy usługi bankowości detalicznej, prywatnej, komercyjnej i instytucjonalnej, a także oferuje zarządzanie majątkiem oraz usługi związane z fintechami. Korzystając z ponad 180 lat doświadczenia, ANZ wspiera osoby prywatne, przedsiębiorstwa i społeczności, przyczyniając się do budowania bardziej zrównoważonej i stabilnej gospodarki.
Konsultant bankowy — praca na miejscu w Auckland
Wspieraj klientów Advisor Home Loan w ANZ podczas wirtualnego przekazywania obsługi, pomagaj im korzystać z bankowości cyfrowej, otwierać konta i zapewniaj zgodną z przepisami obsługę. Pomagaj klientom rozumieć ich potrzeby, oferując jasne, sprawne i skoncentrowane na kliencie wsparcie bankowe.
Opis
- Zapewniaj przyjazne, sprawne i skoncentrowane na kliencie wsparcie przez cały proces przekazywania obsługi
- Łącz się wirtualnie z klientami Advisor Home Loan i przeprowadzaj ich przez każdy wymagany etap przekazywania obsługi
- Prowadź przygotowane rozmowy, aby poznać potrzeby, cele i sytuację klientów
- Pomagaj klientom swobodnie korzystać z narzędzi i usług bankowości cyfrowej
- Pomagaj w otwieraniu kont, aktualizowaniu informacji o klientach oraz identyfikowaniu odpowiednich produktów i usług
- Realizuj obowiązki związane z AML, ryzykiem i zgodnością z przepisami
- Wspieraj naukę zespołu, współpracę, ciągłe doskonalenie i najwyższą jakość obsługi
Wymagania
- Silne nastawienie na obsługę klienta; doświadczenie w handlu detalicznym będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie w korzystaniu z technologii i promowaniu ich zastosowania; mile widziana znajomość różnych kanałów cyfrowych
- Umiejętność zarządzania wieloma priorytetami i skutecznego reagowania na zmiany oraz niejednoznaczność
- Gotowość do pracy zespołowej i samodzielnej przy zachowaniu koncentracji
- Dobra znajomość wymogów zgodności z przepisami
- Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i interpersonalne
Benefity
- Stałe stanowisko w pełnym wymiarze godzin
- Tydzień pracy obejmujący 37,5 godziny
- Praca od wtorku do soboty w godzinach 8:30–17:00
- Kultura pracy wspierająca naukę, współpracę i ciągłe doskonalenie
- Wspierające środowisko zespołowe
- Kultura skoncentrowana na społeczności, różnorodności, rozwoju osobistym i wspólnym sukcesie