ANZ je významná banková a finančná skupina, ktorá poskytuje služby zákazníkom v Austrálii a na Novom Zélande. Organizácia so sídlom v Melbourne má viac ako 50 000 zamestnancov a ponúka retailové, privátne, komerčné a inštitucionálne bankovníctvo, ako aj služby v oblasti správy majetku a fintechu. ANZ čerpá z viac ako 180 rokov histórie, podporuje jednotlivcov, podniky a komunity a prispieva k vyváženejšiemu a udržateľnejšiemu hospodárstvu.
Bankový konzultant – práca na mieste v Aucklande
Podporte klientov Advisor Home Loan v ANZ prostredníctvom virtuálneho odovzdania, poradenstva v oblasti digitálneho bankovníctva, otvárania účtov a služieb v súlade s predpismi. Pomáhajte klientom porozumieť ich potrebám a zároveň poskytujte jasnú, efektívnu a na klienta zameranú bankovú podporu.
Popis
- Poskytujte priateľskú, efektívnu a na klienta zameranú podporu počas celého procesu odovzdania
- Virtuálne komunikujte s klientmi Advisor Home Loan a sprevádzajte ich každým potrebným krokom odovzdania
- Veďte pripravené rozhovory s cieľom porozumieť potrebám, cieľom a okolnostiam klientov
- Pomáhajte klientom sebavedomo používať nástroje a služby digitálneho bankovníctva
- Pomáhajte s otváraním účtov, aktualizáciou údajov klientov a identifikáciou relevantných produktov a služieb
- Plňte povinnosti v oblasti AML, riadenia rizík a dodržiavania regulačných požiadaviek
- Prispievajte k vzdelávaniu tímu, spolupráci, neustálemu zlepšovaniu a vynikajúcej úrovni služieb
Požiadavky
- Výrazné zameranie na služby zákazníkom; skúsenosti z maloobchodu sú výhodou
- Skúsenosti s používaním a podporou technológií; znalosť digitálnych kanálov je výhodou
- Schopnosť riadiť viacero priorít a účinne reagovať na zmeny a nejednoznačnosť
- Schopnosť pracovať tímovo aj samostatne pri zachovaní sústredenia
- Dobré porozumenie požiadavkám na dodržiavanie predpisov
- Výborné verbálne komunikačné a medziľudské zručnosti
Benefity
- Trvalý pracovný pomer na plný úväzok
- 37,5-hodinový pracovný týždeň
- Pracovný rozvrh od utorka do soboty od 8:30 do 17:00
- Kultúra pracoviska podporujúca vzdelávanie, spoluprácu a neustále zlepšovanie
- Podporné tímové prostredie
- Kultúra zameraná na komunitu, rozmanitosť, osobný rast a spoločný úspech