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SONDA è un’azienda affermata e attiva da molti anni nei settori della consulenza, della logistica e del marketing. La sua piattaforma dedicata alle opportunità di carriera offre ai potenziali candidati uno spazio per esplorare le posizioni disponibili e saperne di più sull’ingresso nell’organizzazione. Per chi cerca lavoro, il profilo di SONDA rappresenta un punto di partenza per scoprire ruoli all’interno di un’azienda ampia e multidisciplinare.
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Offerte dell’azienda

Tecnico del supporto IT on-site presso SONDA - Cile

Fornire supporto IT on-site e da remoto agli utenti SONDA in Cile, gestendo la diagnosi degli incidenti, la manutenzione hardware, la gestione dei ticket e l’inventario delle apparecchiature. Il ruolo comprende anche installazioni, migrazioni di dati, escalation tecniche e comunicazione con gli utenti fino alla risoluzione.

CLCileIn sedeTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: spagnoloIngegnere del supporto

Descrizione

  • Fornire supporto tecnico on-site e da remoto agli utenti.
  • Ricevere, registrare, diagnosticare e risolvere incidenti e richieste di servizio tramite strumenti di gestione dei ticket.
  • Installare, configurare e mettere in funzione computer, periferiche e software.
  • Diagnosticare i problemi hardware ed eseguire la manutenzione preventiva e correttiva.
  • Eseguire backup e migrazioni di dati secondo necessità.
  • Fornire supporto telefonico ai tecnici di altre sedi.
  • Tenere gli utenti informati durante tutto il processo di risoluzione degli incidenti.
  • Gestire l’inventario delle apparecchiature IT e i controlli delle scorte.
  • Eseguire l’escalation degli incidenti e monitorarli fino alla risoluzione.

Requisiti

  • Diploma tecnico, formazione UTU o formazione equivalente in tecnologie dell’informazione.
  • Conoscenza della riparazione e manutenzione dei PC.
  • Precedente esperienza nella fornitura di supporto tecnico on-site e da remoto.
  • Competenza nell’uso degli strumenti di gestione dei ticket.
  • Conoscenza dei sistemi operativi Windows e dei software di produttività.
  • La conoscenza o la certificazione ITIL costituisce un requisito preferenziale.
  • Spiccate capacità comunicative, orientamento al servizio degli utenti e capacità di problem solving.
  • Disponibilità per una giornata lavorativa di otto ore, dal lunedì al venerdì, nella fascia oraria dalle 06:00 alle 20:00.
  • La disponibilità per turni di reperibilità e copertura delle assenze quando necessario costituisce un requisito preferenziale.

Benefit

  • SONDA Academy offre opportunità di apprendimento continuo a supporto dello sviluppo professionale.
  • Lavoro ibrido che combina giornate on-site e da remoto.
  • Iniziative SONDA Wellness a sostegno della salute fisica, mentale e sociale.
  • Opportunità di crescita personale e professionale.
  • Ambiente di lavoro inclusivo con pari opportunità.

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