SONDA ialah syarikat yang telah lama bertapak dan beroperasi dalam bidang perundingan, logistik serta pemasaran. Platform kerjayanya memberi ruang kepada calon yang berminat untuk meneroka peluang dan mengetahui lebih lanjut tentang menyertai organisasi ini. Bagi pencari kerja, profil SONDA menjadi titik permulaan untuk mengenal pasti jawatan dalam perniagaan yang luas dan merentas pelbagai bidang.
Teknisi Dukungan TI Onsite di SONDA - Chili
Memberikan dukungan TI onsite dan jarak jauh kepada pengguna SONDA di Chili, termasuk diagnosis insiden, pemeliharaan perangkat keras, pengelolaan tiket, dan inventaris peralatan. Peran ini juga mencakup instalasi, migrasi data, eskalasi teknis, serta komunikasi dengan pengguna hingga masalah terselesaikan.
Deskripsi
- Memberikan dukungan teknis onsite dan jarak jauh kepada pengguna.
- Menerima, mencatat, mendiagnosis, dan menyelesaikan insiden serta permintaan layanan melalui alat tiket.
- Menginstal, mengonfigurasi, dan menyiapkan komputer, periferal, serta perangkat lunak.
- Mendiagnosis masalah perangkat keras dan melakukan pemeliharaan preventif serta korektif.
- Melakukan pencadangan dan migrasi data sesuai kebutuhan.
- Memberikan dukungan melalui telepon kepada teknisi di lokasi lain.
- Menjaga pengguna tetap mendapat informasi selama proses penyelesaian insiden.
- Mengelola inventaris peralatan TI dan pengendalian stok.
- Mengekskalasikan insiden dan melacaknya hingga terselesaikan.
Persyaratan
- Pendidikan menengah kejuruan, UTU, atau pelatihan setara di bidang Teknologi Informasi.
- Pengetahuan tentang perbaikan dan pemeliharaan PC.
- Pengalaman sebelumnya dalam memberikan dukungan teknis onsite dan jarak jauh.
- Menguasai alat pengelolaan tiket.
- Pengetahuan tentang sistem operasi Windows dan perangkat lunak produktivitas.
- Pengetahuan atau sertifikasi ITIL menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik, berorientasi pada layanan pengguna, dan mampu memecahkan masalah.
- Bersedia bekerja delapan jam sehari, Senin hingga Jumat, dalam rentang jadwal pukul 06.00 hingga 20.00.
- Bersedia menjalani jadwal siaga dan menggantikan rekan yang cuti bila diperlukan menjadi nilai tambah.
Tunjangan
- SONDA Academy menyediakan kesempatan belajar berkelanjutan untuk mendukung pengembangan profesional.
- Pekerjaan hybrid yang memadukan hari kerja onsite dan jarak jauh.
- Inisiatif SONDA Wellness yang mendukung kesehatan fisik, mental, dan sosial.
- Kesempatan untuk berkembang secara pribadi dan profesional.
- Tempat kerja inklusif dengan kesempatan yang setara.