SONDA là một công ty có lịch sử hoạt động lâu năm trong các lĩnh vực tư vấn, logistics và tiếp thị. Nền tảng nghề nghiệp của công ty giúp các ứng viên tiềm năng tìm hiểu cơ hội và khám phá thêm về việc gia nhập tổ chức. Đối với người tìm việc, hồ sơ của SONDA là điểm khởi đầu để khám phá các vị trí trong một doanh nghiệp đa ngành rộng lớn.
Kỹ thuật viên hỗ trợ CNTT tại SONDA - Chile
Cung cấp hỗ trợ CNTT tại chỗ và từ xa cho người dùng SONDA tại Chile, xử lý chẩn đoán sự cố, bảo trì phần cứng, quản lý phiếu yêu cầu và kiểm kê thiết bị. Vai trò này cũng bao gồm cài đặt, di chuyển dữ liệu, chuyển cấp kỹ thuật và trao đổi với người dùng cho đến khi sự cố được giải quyết.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật CNTT tại chỗ và từ xa cho người dùng.
- Tiếp nhận, ghi nhận, chẩn đoán và giải quyết sự cố cũng như yêu cầu dịch vụ thông qua các công cụ quản lý phiếu yêu cầu.
- Cài đặt, cấu hình và đưa vào vận hành máy tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm.
- Chẩn đoán các vấn đề phần cứng và thực hiện bảo trì phòng ngừa, bảo trì khắc phục.
- Thực hiện sao lưu và di chuyển dữ liệu khi cần.
- Hỗ trợ qua điện thoại cho các kỹ thuật viên tại những địa điểm khác.
- Cập nhật thông tin cho người dùng trong suốt quá trình xử lý sự cố.
- Quản lý kiểm kê thiết bị CNTT và kiểm soát hàng tồn kho.
- Chuyển cấp sự cố và theo dõi cho đến khi được giải quyết.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trung học kỹ thuật, UTU hoặc có đào tạo tương đương về Công nghệ Thông tin.
- Có kiến thức về sửa chữa và bảo trì máy tính cá nhân.
- Có kinh nghiệm trước đây trong việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ và từ xa.
- Thành thạo các công cụ quản lý phiếu yêu cầu.
- Có kiến thức về hệ điều hành Windows và phần mềm năng suất.
- Kiến thức hoặc chứng chỉ ITIL là một lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, định hướng phục vụ người dùng và khả năng giải quyết vấn đề.
- Có thể làm việc tám giờ mỗi ngày, từ thứ Hai đến thứ Sáu, trong khung giờ từ 06:00 đến 20:00.
- Có thể tham gia ca trực và hỗ trợ thay thế khi cần là một lợi thế.
Phúc lợi
- SONDA Academy cung cấp các cơ hội học tập liên tục nhằm hỗ trợ phát triển nghề nghiệp.
- Mô hình làm việc kết hợp giữa ngày làm việc tại chỗ và từ xa.
- Các sáng kiến SONDA Wellness hỗ trợ sức khỏe thể chất, tinh thần và xã hội.
- Cơ hội phát triển cá nhân và nghề nghiệp.
- Môi trường làm việc hòa nhập với cơ hội bình đẳng.