SONDA on pitkään toiminut yritys, joka tarjoaa konsultointi-, logistiikka- ja markkinointipalveluja. Sen urasivusto tarjoaa mahdollisille hakijoille mahdollisuuden tutustua avoimiin työmahdollisuuksiin ja saada lisätietoa organisaatioon liittymisestä. Työnhakijoille SONDA:n esittely on lähtökohta tehtäviin tutustumiseen laaja-alaisessa ja monialaisessa yrityksessä.
Paikan päällä työskentelevä IT-tukiteknikko SONDAlla – Chile
Tarjoat SONDAn käyttäjille Chilessä paikan päällä ja etänä IT-tukea, kuten häiriöiden diagnosointia, laitteiston huoltoa, tikettien hallintaa ja laiteinventaarion ylläpitoa. Tehtäviin kuuluvat myös asennukset, tiedonsiirrot, tekniset eskaloinnit ja käyttäjäviestintä ongelmien ratkaisemiseen asti.
Kuvaus
- Tarjoat käyttäjille paikan päällä ja etänä teknistä tukea.
- Vastaanotat, kirjaat, diagnosoit ja ratkaiset häiriöitä sekä palvelupyyntöjä tikettityökalujen avulla.
- Asennat, määrität ja otat käyttöön tietokoneita, oheislaitteita ja ohjelmistoja.
- Diagnosoit laitteisto-ongelmia ja suoritat ennakoivaa sekä korjaavaa huoltoa.
- Teet tarvittaessa tietojen varmuuskopiointeja ja siirtoja.
- Tarjoat puhelintukea muissa toimipaikoissa työskenteleville teknikoille.
- Pidät käyttäjät ajan tasalla koko häiriönratkaisuprosessin ajan.
- Hallinnoit IT-laitteiden inventaariota ja varastokontrolleja.
- Eskaloi häiriöt ja seuraat niitä ratkaisuun asti.
Vaatimukset
- Tietotekniikan tekninen keskiasteen koulutus, UTU-koulutus tai vastaava koulutus.
- PC-laitteiden korjauksen ja huollon tuntemus.
- Aiempi kokemus paikan päällä ja etänä annettavasta teknisestä tuesta.
- Tikettienhallintatyökalujen hallinta.
- Windows-käyttöjärjestelmien ja tuottavuusohjelmistojen tuntemus.
- ITIL-tuntemus tai -sertifiointi katsotaan eduksi.
- Erinomaiset viestintätaidot, käyttäjälähtöinen palveluasenne ja ongelmanratkaisukyky.
- Valmius kahdeksan tunnin työpäivään maanantaista perjantaihin klo 06.00–20.00 välisenä aikana.
- Valmius päivystysvuoroihin ja tarvittaessa lomasijaistuksiin katsotaan eduksi.
Edut
- SONDA Academy tarjoaa jatkuvia oppimismahdollisuuksia ammatillisen kehittymisen tueksi.
- Hybridityö, jossa yhdistyvät työskentely paikan päällä ja etänä.
- SONDA Wellness -aloitteet tukevat fyysistä, henkistä ja sosiaalista hyvinvointia.
- Mahdollisuuksia henkilökohtaiseen ja ammatilliseen kasvuun.
- Inklusiivinen työpaikka, jossa kaikille tarjotaan yhtäläiset mahdollisuudet.