SONDA智利駐場IT支援技術員
為智利SONDA使用者提供現場與遠端IT支援，負責事件診斷、硬體維護、工單管理及設備庫存管理。此職位亦涵蓋安裝、資料移轉、技術升級，以及在問題解決過程中與使用者溝通。
說明
- 為使用者提供現場與遠端技術支援。
- 透過工單工具接收、記錄、診斷並解決事件與服務請求。
- 安裝、設定並啟用電腦、周邊設備與軟體。
- 診斷硬體問題並執行預防性及修正性維護。
- 視需要完成資料備份與移轉。
- 為其他地點的技術人員提供電話支援。
- 在事件解決過程中持續向使用者更新進度。
- 管理IT設備庫存與庫存控制。
- 升級處理事件並追蹤至解決。
職位要求
- 具備資訊技術方向的技術高中、UTU或同等培訓背景。
- 了解電腦維修與維護。
- 具備提供現場與遠端技術支援的經驗。
- 熟悉工單管理工具。
- 了解Windows作業系統與生產力軟體。
- 具備ITIL知識或認證者優先。
- 具備良好的溝通能力、以使用者為中心的服務意識及解決問題的能力。
- 能於週一至週五工作八小時，工作時段為06:00至20:00。
- 能依需要承擔值班及休假代理者優先。
福利待遇
- SONDA學院提供持續學習機會，支持職涯發展。
- 結合現場與遠端工作日的混合工作模式。
- SONDA健康計畫支持身體、心理及社交健康。
- 提供個人與職涯成長機會。
- 具包容性的工作環境，提供平等機會。