SONDA je dolgo uveljavljeno podjetje, ki deluje na področjih svetovanja, logistike in trženja. Njena karierna platforma potencialnim kandidatom omogoča raziskovanje priložnosti in pridobivanje več informacij o pridružitvi organizaciji. Za iskalce zaposlitve je profil podjetja SONDA izhodišče za odkrivanje delovnih mest v okviru široko usmerjenega multidisciplinarnega podjetja.
Tehnik za IT-podporo na lokaciji v podjetju SONDA – Čile
Uporabnikom podjetja SONDA v Čilu zagotavljajte IT-podporo na lokaciji in na daljavo, vključno z diagnosticiranjem incidentov, vzdrževanjem strojne opreme, upravljanjem zahtevkov in evidenco opreme. Delo vključuje tudi namestitve, migracije podatkov, tehnične eskalacije ter komunikacijo z uporabniki do rešitve težave.
Opis
- Uporabnikom zagotavljajte tehnično podporo na lokaciji in na daljavo.
- Prejemajte, beležite, diagnosticirajte in rešujte incidente ter servisne zahtevke z orodji za upravljanje zahtevkov.
- Nameščajte, konfigurirajte in uvajajte v uporabo računalnike, periferne naprave in programsko opremo.
- Diagnosticirajte težave s strojno opremo ter izvajajte preventivno in korektivno vzdrževanje.
- Po potrebi izvajajte varnostno kopiranje in migracije podatkov.
- Po telefonu nudite podporo tehnikom na drugih lokacijah.
- Uporabnike obveščajte skozi celoten proces reševanja incidenta.
- Upravljajte inventar IT-opreme in nadzor zalog.
- Eskalirajte incidente in jih spremljajte do rešitve.
Zahteve
- Srednješolska tehnična izobrazba, UTU ali primerljivo usposabljanje s področja informacijske tehnologije.
- Poznavanje popravil in vzdrževanja računalnikov.
- Predhodne izkušnje z zagotavljanjem tehnične podpore na lokaciji in na daljavo.
- Znanje uporabe orodij za upravljanje zahtevkov.
- Poznavanje operacijskih sistemov Windows in pisarniške programske opreme.
- Poznavanje ITIL-a ali certifikat ITIL sta prednost.
- Odlične komunikacijske sposobnosti, osredotočenost na uporabnike in sposobnost reševanja težav.
- Razpoložljivost za osemurni delovnik od ponedeljka do petka v okviru urnika od 06:00 do 20:00.
- Razpoložljivost za dežurstva in po potrebi nadomeščanje v času odsotnosti je prednost.
Ugodnosti
- SONDA Academy ponuja stalne možnosti učenja, namenjene podpori poklicnemu razvoju.
- Hibridno delo, ki združuje delovne dni na lokaciji in delo na daljavo.
- Pobude SONDA Wellness podpirajo telesno, duševno in socialno zdravje.
- Priložnosti za osebno in poklicno rast.
- Vključujoče delovno okolje z enakimi možnostmi.