SONDA är ett väletablerat företag som verkar inom konsulttjänster, logistik och marknadsföring. Företagets karriärplattform ger potentiella kandidater möjlighet att utforska olika karriärmöjligheter och lära sig mer om hur det är att bli en del av organisationen. För arbetssökande är SONDA:s profil en utgångspunkt för att upptäcka roller inom en bred och tvärvetenskaplig verksamhet.
IT-supporttekniker på plats hos SONDA – Chile
Ge lokal och fjärrbaserad IT-support till SONDA-användare i Chile genom att diagnostisera incidenter, underhålla hårdvara, hantera ärenden och administrera utrustningsinventering. Rollen omfattar även installationer, datamigreringar, tekniska eskaleringar och användarkommunikation tills problemen är lösta.
Beskrivning
- Ge lokal och fjärrbaserad teknisk support till användare.
- Ta emot, registrera, diagnostisera och lösa incidenter och serviceförfrågningar via ärendehanteringsverktyg.
- Installera, konfigurera och driftsätta datorer, kringutrustning och programvara.
- Diagnostisera hårdvaruproblem och utföra förebyggande och korrigerande underhåll.
- Genomföra säkerhetskopieringar och datamigreringar vid behov.
- Ge telefonsupport till tekniker på andra platser.
- Hålla användarna informerade under hela processen för att lösa incidenter.
- Hantera inventering av IT-utrustning och lagerkontroller.
- Eskalera incidenter och följa upp dem tills de är lösta.
Krav
- Tekniskt gymnasium, UTU eller motsvarande utbildning inom informationsteknik.
- Kunskaper i reparation och underhåll av datorer.
- Tidigare erfarenhet av lokal och fjärrbaserad teknisk support.
- God vana av ärendehanteringsverktyg.
- Kunskaper i Windows-operativsystem och produktivitetsprogram.
- Kunskaper i eller certifiering inom ITIL är meriterande.
- Goda kommunikationsfärdigheter, användarfokuserad service och problemlösningsförmåga.
- Möjlighet att arbeta åtta timmar per dag, måndag till fredag, inom tidsintervallet 06:00–20:00.
- Möjlighet att arbeta beredskapspass och täcka upp vid ledigheter vid behov är meriterande.
Förmåner
- SONDA Academy erbjuder kontinuerliga utbildningsmöjligheter som stödjer professionell utveckling.
- Hybridarbete med en kombination av arbetsdagar på plats och på distans.
- SONDA Wellness-initiativ som stödjer fysisk, mental och social hälsa.
- Möjligheter till personlig och professionell utveckling.
- Inkluderande arbetsplats med lika möjligheter.