SONDA — компанія з багаторічною історією, що працює у сферах консалтингу, логістики та маркетингу. Її кар’єрна платформа дає потенційним кандидатам змогу ознайомитися з можливостями та дізнатися більше про приєднання до організації. Для шукачів роботи профіль SONDA є відправною точкою для пошуку посад у широкому багатопрофільному бізнесі.
Технік з ІТ-підтримки на об’єкті в SONDA — Чилі
Надавайте очну та віддалену ІТ-підтримку користувачам SONDA у Чилі, діагностуйте інциденти, обслуговуйте обладнання, керуйте заявками та обліком техніки. Посада також передбачає встановлення, міграцію даних, технічну ескалацію та інформування користувачів до завершення вирішення питань.
Опис
- Надавати очну та віддалену технічну підтримку користувачам.
- Приймати, реєструвати, діагностувати й вирішувати інциденти та запити на обслуговування за допомогою систем керування заявками.
- Встановлювати, налаштовувати та вводити в експлуатацію комп’ютери, периферійні пристрої й програмне забезпечення.
- Діагностувати апаратні несправності та виконувати профілактичне й коригувальне обслуговування.
- Виконувати резервне копіювання та міграцію даних за потреби.
- Надавати телефонну підтримку технічним фахівцям в інших місцях.
- Інформувати користувачів протягом усього процесу вирішення інциденту.
- Керувати обліком ІТ-обладнання та контролювати складські запаси.
- Ескалувати інциденти й відстежувати їх до завершення вирішення.
Вимоги
- Технічна середня освіта, навчання в UTU або еквівалентна підготовка в галузі інформаційних технологій.
- Знання ремонту й обслуговування комп’ютерів.
- Попередній досвід надання очної та віддаленої технічної підтримки.
- Впевнене користування інструментами керування заявками.
- Знання операційних систем Windows і офісного програмного забезпечення.
- Знання ITIL або наявність сертифіката буде перевагою.
- Розвинені комунікативні навички, орієнтація на користувача та здатність вирішувати проблеми.
- Готовність працювати вісім годин на день із понеділка по п’ятницю в межах графіка з 06:00 до 20:00.
- Готовність за потреби працювати за викликом і замінювати працівників на час їхньої відсутності буде перевагою.
Переваги
- Академія SONDA надає можливості для постійного навчання та професійного розвитку.
- Гібридний формат роботи, що поєднує очні та віддалені робочі дні.
- Ініціативи SONDA Wellness для підтримки фізичного, психічного та соціального здоров’я.
- Можливості для особистого й професійного зростання.
- Інклюзивне робоче середовище з рівними можливостями.