A SONDA é uma empresa consolidada, com longa trajetória, que atua nas áreas de consultoria, logística e marketing. Sua plataforma de carreiras oferece aos candidatos em potencial um espaço para explorar oportunidades e saber mais sobre como fazer parte da organização. Para quem busca emprego, o perfil da SONDA é um ponto de partida para descobrir vagas em uma empresa ampla e multidisciplinar.
Técnico de Suporte de TI Presencial na SONDA - Chile
Prestar suporte de TI presencial e remoto aos usuários da SONDA no Chile, realizando diagnóstico de incidentes, manutenção de hardware, gerenciamento de chamados e controle do inventário de equipamentos. A função também envolve instalações, migrações de dados, escalonamentos técnicos e comunicação com os usuários até a resolução.
Descrição
- Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários.
- Receber, registrar, diagnosticar e resolver incidentes e solicitações de serviço por meio de ferramentas de gerenciamento de chamados.
- Instalar, configurar e colocar em funcionamento computadores, periféricos e softwares.
- Diagnosticar problemas de hardware e realizar manutenção preventiva e corretiva.
- Realizar backups e migrações de dados conforme necessário.
- Prestar suporte telefônico a técnicos de outras localidades.
- Manter os usuários informados durante todo o processo de resolução de incidentes.
- Gerenciar o inventário de equipamentos de TI e os controles de estoque.
- Escalonar os incidentes e acompanhá-los até a resolução.
Requisitos
- Ensino médio técnico, UTU ou formação equivalente em Tecnologia da Informação.
- Conhecimento em reparo e manutenção de PCs.
- Experiência anterior prestando suporte técnico presencial e remoto.
- Domínio de ferramentas de gerenciamento de chamados.
- Conhecimento de sistemas operacionais Windows e softwares de produtividade.
- Conhecimento ou certificação ITIL será considerado um diferencial.
- Boas habilidades de comunicação, foco no atendimento ao usuário e capacidade de resolução de problemas.
- Disponibilidade para uma jornada de oito horas, de segunda a sexta-feira, dentro do horário das 06:00 às 20:00.
- Disponibilidade para turnos de plantão e cobertura de ausências quando necessário será considerada um diferencial.
Benefícios
- A SONDA Academy oferece oportunidades contínuas de aprendizado voltadas ao desenvolvimento profissional.
- Trabalho híbrido combinando dias presenciais e remotos.
- Iniciativas SONDA Wellness que apoiam a saúde física, mental e social.
- Oportunidades de crescimento pessoal e profissional.
- Ambiente de trabalho inclusivo com igualdade de oportunidades.