SONDA е утвърдена от дълги години компания, която развива дейност в областта на консултирането, логистиката и маркетинга. Нейната кариерна платформа дава на потенциалните кандидати възможност да разглеждат свободни позиции и да научат повече за присъединяването към организацията. За търсещите работа профилът на SONDA е отправна точка за откриване на позиции в рамките на широкообхватен мултидисциплинарен бизнес.
Техник по ИТ поддръжка на място в SONDA – Чили
Предоставяйте ИТ поддръжка на място и дистанционно на потребителите на SONDA в Чили, включително диагностика на инциденти, поддръжка на хардуер, управление на заявки и инвентаризация на оборудването. Работата включва също инсталации, миграция на данни, технически ескалации и комуникация с потребителите до разрешаването на проблема.
Описание
- Предоставяйте техническа поддръжка на потребителите на място и дистанционно.
- Приемайте, регистрирайте, диагностицирайте и разрешавайте инциденти и сервизни заявки чрез инструменти за управление на заявки.
- Инсталирайте, конфигурирайте и въвеждайте в експлоатация компютри, периферни устройства и софтуер.
- Диагностицирайте хардуерни проблеми и извършвайте профилактична и коригираща поддръжка.
- Извършвайте архивиране и миграция на данни при необходимост.
- Предоставяйте телефонна поддръжка на техници на други обекти.
- Информирайте потребителите през целия процес на разрешаване на инцидента.
- Управлявайте инвентара на ИТ оборудването и контрола на складовите наличности.
- Ескалирайте инцидентите и ги проследявайте до разрешаването им.
Изисквания
- Техническо средно образование, UTU или еквивалентна подготовка в областта на информационните технологии.
- Познания по ремонт и поддръжка на компютри.
- Предишен опит в предоставянето на техническа поддръжка на място и дистанционно.
- Умения за работа с инструменти за управление на заявки.
- Познания по операционни системи Windows и офис софтуер.
- Познанията или сертификатът по ITIL се считат за предимство.
- Отлични комуникационни умения, ориентираност към потребителите и способност за решаване на проблеми.
- Възможност за осемчасов работен ден от понеделник до петък в рамките на графика от 06:00 до 20:00.
- Възможност за дежурства и заместване по време на отпуски при необходимост се счита за предимство.
Придобивки
- SONDA Academy предоставя постоянни възможности за обучение, насочени към професионалното развитие.
- Хибридна работа, съчетаваща работни дни на място и дистанционна работа.
- Инициативи на SONDA Wellness в подкрепа на физическото, психическото и социалното здраве.
- Възможности за личностно и професионално развитие.
- Приобщаваща работна среда с равни възможности.