SONDA — давно работающая компания, представленная в сферах консалтинга, логистики и маркетинга. На её карьерной платформе потенциальные кандидаты могут ознакомиться с вакансиями и узнать больше о возможностях присоединиться к организации. Для соискателей профиль SONDA служит отправной точкой для поиска должностей в рамках широкого многопрофильного бизнеса.
Техник по ИТ-поддержке на площадке в SONDA — Чили
Оказывайте очную и удалённую ИТ-поддержку пользователям SONDA в Чили, диагностируйте инциденты, обслуживайте оборудование, управляйте заявками и инвентарём. Также в обязанности входят установки, миграция данных, техническая эскалация и информирование пользователей до полного решения вопросов.
Описание
- Оказывать очную и удалённую техническую поддержку пользователям.
- Принимать, регистрировать, диагностировать и устранять инциденты и запросы на обслуживание с помощью систем управления заявками.
- Устанавливать, настраивать и вводить в эксплуатацию компьютеры, периферийные устройства и программное обеспечение.
- Диагностировать аппаратные неисправности и выполнять профилактическое и корректирующее обслуживание.
- Выполнять резервное копирование и миграцию данных по мере необходимости.
- Оказывать телефонную поддержку техническим специалистам в других подразделениях.
- Информировать пользователей на протяжении всего процесса устранения инцидента.
- Управлять инвентарём ИТ-оборудования и контролировать складские запасы.
- Эскалировать инциденты и отслеживать их до полного решения.
Требования
- Техническое среднее образование, обучение в UTU или эквивалентная подготовка в области информационных технологий.
- Знание ремонта и обслуживания компьютеров.
- Предыдущий опыт очной и удалённой технической поддержки.
- Уверенное владение инструментами управления заявками.
- Знание операционных систем Windows и офисного программного обеспечения.
- Знание ITIL или наличие сертификата будет преимуществом.
- Развитые коммуникативные навыки, ориентация на пользователей и способность решать проблемы.
- Готовность работать восемь часов в день с понедельника по пятницу в период с 06:00 до 20:00.
- Готовность при необходимости работать по вызову и замещать сотрудников во время их отсутствия будет преимуществом.
Преимущества
- Академия SONDA предоставляет возможности для постоянного обучения и профессионального развития.
- Гибридный формат работы, сочетающий очные и удалённые рабочие дни.
- Инициативы SONDA Wellness, направленные на поддержание физического, психического и социального здоровья.
- Возможности для личного и профессионального роста.
- Инклюзивная рабочая среда с равными возможностями.