SONDA je dugogodišnja tvrtka koja posluje u područjima savjetovanja, logistike i marketinga. Njezina karijerna platforma potencijalnim kandidatima pruža prostor za istraživanje prilika i upoznavanje s mogućnostima pridruživanja organizaciji. Tražiteljima posla profil tvrtke SONDA predstavlja početnu točku za otkrivanje radnih mjesta u široko usmjerenom multidisciplinarnom poslovanju.
Tehničar IT podrške na lokaciji u tvrtki SONDA – Čile
Pružajte IT podršku korisnicima tvrtke SONDA u Čileu na lokaciji i na daljinu, uključujući dijagnostiku incidenata, održavanje hardvera, upravljanje zahtjevima i evidenciju opreme. Posao obuhvaća i instalacije, migraciju podataka, tehničke eskalacije te komunikaciju s korisnicima do rješenja problema.
Opis
- Pružajte tehničku podršku korisnicima na lokaciji i na daljinu.
- Primajte, evidentirajte, dijagnosticirajte i rješavajte incidente i servisne zahtjeve putem alata za upravljanje zahtjevima.
- Instalirajte, konfigurirajte i puštajte u rad računala, periferne uređaje i softver.
- Dijagnosticirajte probleme s hardverom te obavljajte preventivno i korektivno održavanje.
- Po potrebi izrađujte sigurnosne kopije i provodite migracije podataka.
- Pružajte telefonsku podršku tehničarima na drugim lokacijama.
- Obavještavajte korisnike tijekom cijelog procesa rješavanja incidenta.
- Upravljajte inventarom IT opreme i kontrolom zaliha.
- Eskalirajte incidente i pratite ih do rješenja.
Zahtjevi
- Srednja tehnička škola, UTU ili istovjetno obrazovanje iz područja informacijske tehnologije.
- Poznavanje popravka i održavanja računala.
- Prethodno iskustvo u pružanju tehničke podrške na lokaciji i na daljinu.
- Poznavanje alata za upravljanje zahtjevima.
- Poznavanje operacijskih sustava Windows i uredskog softvera.
- Poznavanje ITIL-a ili certifikat prednost su.
- Izražene komunikacijske vještine, usmjerenost na korisnike i sposobnost rješavanja problema.
- Dostupnost za osmosatni radni dan od ponedjeljka do petka u okviru rasporeda od 06:00 do 20:00.
- Dostupnost za dežurstva i zamjene tijekom odsutnosti prema potrebi prednost je.
Pogodnosti
- SONDA Academy pruža kontinuirane mogućnosti učenja usmjerene na profesionalni razvoj.
- Hibridni rad koji kombinira rad na lokaciji i rad na daljinu.
- Inicijative SONDA Wellnessa koje podupiru fizičko, mentalno i društveno zdravlje.
- Mogućnosti osobnog i profesionalnog razvoja.
- Inkluzivno radno okruženje s jednakim prilikama.