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Chegg Inc.
Chegg Inc.
1001 – 5000 Dipendenti
Commercio elettronicoIstruzioneSaaS
Chegg Inc. è un’azienda di tecnologia educativa e SaaS che sviluppa strumenti digitali per l’apprendimento degli studenti. La sua piattaforma offre supporto accademico on demand, inclusa l’assistenza basata sull’IA e l’accesso a esperti di materia in un’ampia gamma di discipline. Grazie a oltre un decennio di dati sull’apprendimento e servendo milioni di studenti, Chegg si concentra sull’aiutare gli studenti a rafforzare le proprie conoscenze accademiche e le competenze pratiche per la vita e la carriera.
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Offerte dell’azienda

Responsabile delle operazioni sui ricavi, Londra (ibrido)

Coordina le attività di Marketing, Vendite e Customer Success di Busuu, la piattaforma online per l’apprendimento delle lingue. Rafforza la governance di HubSpot, i processi del ciclo di vita dei clienti, la reportistica e le operazioni sui ricavi.

GBRegno UnitoIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseOperazioni sui ricavi
SQL

Descrizione

  • Gestisce i processi del ciclo di vita dei clienti e i passaggi tra Marketing, Vendite e Customer Success, dalla progressione e coltivazione dei lead fino all’onboarding e al rinnovo.
  • Definisce chiaramente le responsabilità e coordina il processo operativo per l’elenco degli account target.
  • Supervisiona il passaggio di HubSpot dall’agenzia esterna, documenta la configurazione e prepara il team Marketing a gestire le attività quotidiane.
  • Stabilisce standard per il monitoraggio delle campagne, la tassonomia, le integrazioni e la qualità dei dati, e definisce la roadmap di HubSpot insieme al Marketing.
  • Definisce le esigenze di reportistica di Marketing e Customer Success, collaborando con Decision Intelligence su analisi e dati di riferimento affidabili.
  • Collabora con Finance per allineare i flussi operativi e il monitoraggio dei ricavi alle esigenze aziendali.
  • Aggiorna la documentazione delle operazioni sui ricavi, le procedure standard e le guide operative.
  • Forma i team sui processi e sui sistemi e applica strumenti di IA per migliorare i flussi di lavoro e l’efficienza.
  • Riporta alla direzione delle operazioni sui ricavi e ne è una figura di fiducia e supporto.

Requisiti

  • Ha da 3 a 5 anni di esperienza nelle operazioni sui ricavi, nelle operazioni commerciali, nelle operazioni GTM o in un ruolo correlato di Marketing Operations presso un’azienda SaaS, EdTech, in abbonamento o tecnologica.
  • Comprende la collaborazione tra Marketing, Vendite e Customer Success nell’acquisizione, conversione, fidelizzazione e crescita dei clienti.
  • Ha esperienza pratica con HubSpot e/o Salesforce, inclusi flussi di lavoro, configurazioni e flussi di dati.
  • Ha esperienza nel miglioramento dei processi interfunzionali e nella traduzione delle esigenze aziendali in requisiti operativi chiari.
  • Comunica in modo efficace e gestisce gli stakeholder, con la sicurezza necessaria per mettere in discussione le ipotesi e influenzare senza autorità formale.
  • Utilizza con sicurezza dashboard e report, convalida i dati e individua le informazioni necessarie ai team per prendere decisioni.
  • Crea documentazione pratica e chiara e promuove l’adozione di nuovi processi e sistemi.
  • Ha esperienza con HubSpot Marketing Hub, l’automazione del marketing o la gestione del ciclo di vita dei lead.
  • Conosce la tassonomia delle campagne, il monitoraggio UTM, l’attribuzione, le integrazioni o l’arricchimento dei dati.
  • Ha gestito un passaggio tecnico da un’agenzia o un fornitore esterno.
  • Ha familiarità con SQL, data warehouse o strumenti di business intelligence.
  • Ha utilizzato l’IA per migliorare la documentazione, la formazione o l’automazione dei flussi di lavoro.
  • Ha esperienza nell’analisi commerciale o finanziaria, soprattutto in un’azienda in abbonamento.

Benefit

  • Colazione, snack e frutta fresca gratuiti negli uffici situati in posizione centrale.
  • Due pranzi gratuiti in ufficio ogni settimana.
  • Assicurazione sanitaria privata.
  • Orario di lavoro flessibile.
  • Modalità di lavoro ibrida e da remoto.
  • Pranzi di team, eventi sociali il giovedì, incontri trimestrali del team ed eventi aziendali.

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