LogoFresh Jobs Ahead
Chegg Inc.
Chegg Inc.
1,001 – 5,000 Pekerja
E-dagangPendidikanSaaS
Chegg Inc. ialah syarikat teknologi pendidikan dan SaaS yang membangunkan alat pembelajaran digital untuk pelajar. Platformnya menyediakan sokongan akademik atas permintaan, termasuk bantuan berkuasa AI dan akses kepada pakar bidang bagi pelbagai disiplin. Berpandukan data pembelajaran selama lebih sedekad dan melayani jutaan pelajar, Chegg memberi tumpuan untuk membantu pelajar memperkukuh pengetahuan akademik serta kemahiran praktikal dalam kehidupan dan kerjaya.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pengurus Operasi Hasil, London (Hibrid)

Menyelaras operasi Pemasaran, Jualan dan Kejayaan Pelanggan di Busuu, platform pembelajaran bahasa dalam talian. Memperkukuh tadbir urus HubSpot, proses kitaran hayat pelanggan, pelaporan dan operasi hasil.

GBUnited KingdomHibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisOperasi hasil
SQL

Penerangan

  • Mengurus proses kitaran hayat pelanggan dan serah tugas merentas Pemasaran, Jualan dan Kejayaan Pelanggan, daripada kemajuan prospek dan pemupukan hingga orientasi dan pembaharuan.
  • Menetapkan pemilikan yang jelas dan menyelaras proses operasi untuk senarai akaun sasaran.
  • Mengawasi peralihan HubSpot daripada agensi luar, mendokumentasikan persediaan dan menyediakan pasukan Pemasaran untuk mengurus operasi harian.
  • Menetapkan piawaian bagi penjejakan kempen, taksonomi, penyepaduan dan kualiti data, serta membentuk hala tuju HubSpot bersama Pemasaran.
  • Menentukan keperluan pelaporan bagi Pemasaran dan Kejayaan Pelanggan, sambil bekerjasama dengan pasukan Perisikan Keputusan tentang analitik dan sumber data yang boleh dipercayai.
  • Bekerjasama dengan Kewangan untuk menyelaraskan aliran kerja operasi dan penjejakan hasil dengan keperluan perniagaan.
  • Menyelenggara dokumentasi Operasi Hasil, prosedur standard dan panduan kerja.
  • Melatih pasukan tentang proses dan sistem, serta menggunakan alat AI untuk menambah baik aliran kerja dan kecekapan.
  • Melapor kepada Ketua Operasi Hasil dan bertindak sebagai timbalan yang dipercayai.

Keperluan

  • Mempunyai pengalaman 3–5 tahun dalam Operasi Hasil, Operasi Jualan, Operasi GTM atau peranan Operasi Pemasaran yang berkaitan di syarikat SaaS, EdTech, perniagaan langganan atau teknologi.
  • Memahami cara Pemasaran, Jualan dan Kejayaan Pelanggan bekerjasama dalam pemerolehan, penukaran, pengekalan dan pengembangan pelanggan.
  • Mempunyai pengalaman praktikal dengan HubSpot dan/atau Salesforce, termasuk aliran kerja, konfigurasi dan aliran data.
  • Mempunyai pengalaman menambah baik proses rentas fungsi dan menterjemahkan keperluan perniagaan kepada keperluan operasi yang jelas.
  • Berkomunikasi dengan berkesan dan mengurus pihak berkepentingan, serta yakin mencabar andaian dan mempengaruhi tanpa kuasa rasmi.
  • Mahir menggunakan papan pemuka dan laporan, mengesahkan data dan mengenal pasti maklumat yang diperlukan pasukan untuk membuat keputusan.
  • Mampu menghasilkan dokumentasi yang praktikal dan jelas serta menggalakkan penggunaan proses dan sistem baharu.
  • Mempunyai pengalaman menggunakan HubSpot Marketing Hub, automasi pemasaran atau pengurusan kitaran hayat prospek.
  • Mengetahui taksonomi kempen, penjejakan UTM, atribusi, penyepaduan atau pengayaan data.
  • Pernah mengurus serah tugas teknikal daripada agensi atau vendor luar.
  • Mengenali SQL, gudang data atau alat risikan perniagaan.
  • Pernah menggunakan AI untuk menambah baik dokumentasi, latihan atau automasi aliran kerja.
  • Mempunyai pengalaman analisis komersial atau kewangan, khususnya dalam perniagaan langganan.

Faedah

  • Sarapan percuma, snek dan buah segar di pejabat yang terletak di pusat bandar.
  • Dua hidangan tengah hari pejabat percuma setiap minggu.
  • Skim insurans kesihatan swasta.
  • Waktu kerja fleksibel.
  • Model kerja hibrid dan jarak jauh.
  • Makan tengah hari bersama pasukan, acara sosial hari Khamis, pertemuan pasukan setiap suku tahun dan acara syarikat.

Pekerjaan Berkaitan