Chegg Inc. یک شرکت فناوری آموزشی و SaaS است که ابزارهای یادگیری دیجیتال را برای دانشجویان توسعه می‌دهد. پلتفرم این شرکت پشتیبانی آموزشی درخواستی ارائه می‌کند که شامل کمک مبتنی بر هوش مصنوعی و دسترسی به متخصصان موضوعی در طیف گسترده‌ای از رشته‌هاست. Chegg با تکیه بر بیش از یک دهه داده‌های یادگیری و ارائه خدمات به میلیون‌ها یادگیرنده، بر کمک به دانشجویان برای تقویت دانش دانشگاهی و همچنین مهارت‌های عملی زندگی و شغلی تمرکز دارد.
مدیر عملیات درآمد، لندن (ترکیبی)
عملیات بازاریابی، فروش و موفقیت مشتری را در Busuu، پلتفرم آموزش آنلاین زبان، هماهنگ کنید. حاکمیت HubSpot، فرایندهای چرخه عمر مشتری، گزارش‌دهی و عملیات درآمد را تقویت کنید.
توضیحات
- فرایندهای چرخه عمر مشتری و تحویل مسئولیت‌ها میان بازاریابی، فروش و موفقیت مشتری را مدیریت کنید؛ از پیشبرد و پرورش سرنخ‌ها تا شروع همکاری با مشتری و تمدید.
- مسئولیت‌ها را برای فهرست حساب‌های هدف روشن کنید و فرایند اجرایی را هماهنگ سازید.
- انتقال HubSpot از آژانس بیرونی را نظارت کنید، تنظیمات را مستند کنید و تیم بازاریابی را برای مدیریت عملیات روزانه آماده سازید.
- استانداردهای رهگیری کمپین، طبقه‌بندی، یکپارچه‌سازی‌ها و کیفیت داده را تعیین کنید و با بازاریابی نقشه راه HubSpot را شکل دهید.
- نیازهای گزارش‌دهی بازاریابی و موفقیت مشتری را مشخص کنید و برای تحلیل‌ها و داده‌های منبعِ قابل‌اعتماد با تیم Decision Intelligence همکاری کنید.
- برای هماهنگ‌کردن جریان‌های کاری عملیاتی و رهگیری درآمد با نیازهای کسب‌وکار، با امور مالی همکاری کنید.
- اسناد عملیات درآمد، رویه‌های استاندارد و راهنماهای اجرایی را نگهداری کنید.
- به تیم‌ها درباره فرایندها و سامانه‌ها آموزش دهید و برای بهبود جریان کار و بهره‌وری از ابزارهای هوش مصنوعی استفاده کنید.
- به Head of Revenue Operations گزارش دهید و به‌عنوان جانشینی مورداعتماد فعالیت کنید.
شرایط لازم
- ۳ تا ۵ سال سابقه در عملیات درآمد، عملیات فروش، عملیات GTM یا نقش مرتبط در عملیات بازاریابی، در کسب‌وکار SaaS، فناوری آموزشی، اشتراکی یا فناوری داشته باشید.
- درک کنید که بازاریابی، فروش و موفقیت مشتری در مراحل جذب، تبدیل، حفظ و توسعه مشتری چگونه همکاری می‌کنند.
- تجربه عملی با HubSpot و/یا Salesforce، از جمله گردش‌کارها، پیکربندی‌ها و جریان‌های داده داشته باشید.
- در بهبود فرایندهای بین‌وظیفه‌ای و تبدیل نیازهای کسب‌وکار به الزامات عملیاتی روشن، تجربه نشان دهید.
- ارتباط مؤثر و مدیریت ذی‌نفعان داشته باشید و برای به‌چالش‌کشیدن فرض‌ها و اثرگذاری بدون اختیار رسمی اعتمادبه‌نفس داشته باشید.
- با داشبوردها و گزارش‌ها با اطمینان کار کنید، داده‌ها را اعتبارسنجی کنید و اطلاعات موردنیاز تیم‌ها برای تصمیم‌گیری را شناسایی کنید.
- مستندات کاربردی و روشن تهیه کنید و دیگران را به استفاده از فرایندها و سامانه‌های جدید ترغیب کنید.
- آشنایی با HubSpot Marketing Hub، خودکارسازی بازاریابی یا مدیریت چرخه عمر سرنخ مزیت محسوب می‌شود.
- آشنایی با طبقه‌بندی کمپین، رهگیری UTM، انتساب، یکپارچه‌سازی‌ها یا غنی‌سازی داده مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه مدیریت تحویل فنی از یک آژانس یا تأمین‌کننده بیرونی مزیت محسوب می‌شود.
- آشنایی با SQL، انبار داده یا ابزارهای هوش تجاری مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه استفاده از هوش مصنوعی برای بهبود مستندسازی، آموزش یا خودکارسازی جریان کار مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه تحلیل تجاری یا مالی، به‌ویژه در کسب‌وکار اشتراکی، مزیت محسوب می‌شود.
مزایا
- صبحانه، میان‌وعده و میوه تازه رایگان در دفاتر واقع در مرکز شهر.
- دو وعده ناهار رایگان در دفتر در هر هفته.
- طرح بیمه درمانی خصوصی.
- ساعت کاری انعطاف‌پذیر.
- مدل کاری ترکیبی و دورکاری.
- ناهارهای تیمی، برنامه‌های اجتماعی پنجشنبه‌ها، گردهمایی‌های فصلی تیم و رویدادهای شرکت.