매출 운영 매니저, 런던(하이브리드)
온라인 언어 학습 플랫폼 Busuu에서 마케팅, 영업, 고객 성공 운영을 조율합니다. HubSpot 관리 체계, 고객 라이프사이클 프로세스, 리포팅, 매출 운영을 강화합니다.
설명
- 마케팅, 영업, 고객 성공 전반의 고객 라이프사이클 프로세스와 인수인계를 담당합니다. 리드 진행 및 육성부터 온보딩과 갱신까지 관리합니다.
- 타깃 계정 목록의 담당자를 명확히 하고 운영 프로세스를 조율합니다.
- 외부 에이전시로부터 HubSpot을 인수하는 과정을 감독하고, 설정을 문서화하며, 마케팅팀이 일상 운영을 관리하도록 준비합니다.
- 캠페인 추적, 분류 체계, 통합, 데이터 품질 기준을 수립하고 마케팅팀과 HubSpot 로드맵을 구상합니다.
- 마케팅 및 고객 성공팀의 리포팅 요구사항을 정의하고, 의사결정 인텔리전스팀과 협력해 분석 및 신뢰할 수 있는 데이터 소스를 마련합니다.
- 재무팀과 협력해 운영 워크플로와 매출 추적을 비즈니스 요구에 맞춥니다.
- 매출 운영 문서, 표준 절차, 플레이북을 관리합니다.
- 프로세스와 시스템에 대해 팀을 교육하고, AI 도구를 적용해 워크플로와 효율성을 개선합니다.
- 매출 운영 책임자에게 보고하고 신뢰받는 대리인 역할을 수행합니다.
지원 자격
- SaaS, 에듀테크, 구독 또는 기술 기업에서 매출 운영, 영업 운영, GTM 운영 또는 관련 마케팅 운영 경력 3~5년을 보유해야 합니다.
- 고객 확보, 전환, 유지, 확장 전반에서 마케팅, 영업, 고객 성공팀이 협업하는 방식을 이해해야 합니다.
- 워크플로, 구성, 데이터 흐름을 포함해 HubSpot 및/또는 Salesforce를 실무에서 다룬 경험이 있어야 합니다.
- 부서 간 프로세스를 개선하고 비즈니스 요구사항을 명확한 운영 요건으로 전환한 경험이 있어야 합니다.
- 효과적으로 소통하고 이해관계자를 관리하며, 가정에 이의를 제기하고 공식 권한 없이도 영향력을 발휘할 수 있어야 합니다.
- 대시보드와 보고서를 능숙하게 활용하고 데이터를 검증하며 팀의 의사결정에 필요한 정보를 파악할 수 있어야 합니다.
- 실용적이고 명확한 문서를 작성하고 새로운 프로세스와 시스템의 도입을 이끌 수 있어야 합니다.
- HubSpot Marketing Hub, 마케팅 자동화 또는 리드 라이프사이클 관리 경험이 있어야 합니다.
- 캠페인 분류 체계, UTM 추적, 기여도 분석, 통합 또는 데이터 보강에 대한 지식이 있어야 합니다.
- 외부 에이전시 또는 공급업체로부터 기술 업무를 인수한 경험이 있어야 합니다.
- SQL, 데이터 웨어하우스 또는 비즈니스 인텔리전스 도구에 익숙해야 합니다.
- 문서화, 교육 또는 워크플로 자동화를 개선하기 위해 AI를 사용한 경험이 있어야 합니다.
- 상업 또는 재무 분석 경험이 있어야 하며, 특히 구독형 비즈니스 경험이 있으면 좋습니다.
복리후생
- 도심에 위치한 사무실에서 무료 아침 식사, 간식, 신선한 과일을 제공합니다.
- 매주 두 차례 사무실 점심을 무료로 제공합니다.
- 민간 건강보험 제도.
- 유연 근무 시간.
- 하이브리드 및 원격 근무 방식.
- 팀 점심, 목요일 소셜 행사, 분기별 팀 모임 및 회사 행사.