Chegg Inc. obrazovna je tehnološka i SaaS tvrtka koja razvija digitalne alate za učenje namijenjene studentima. Njezina platforma pruža akademsku podršku na zahtjev, uključujući pomoć pokretanu umjetnom inteligencijom i pristup stručnjacima za različita područja. Oslanjajući se na više od desetljeća podataka o učenju i služeći milijunima učenika, Chegg se usredotočuje na to da studentima pomogne ojačati akademsko znanje te praktične životne i karijerne vještine.
Voditelj/ica upravljanja prihodima, London (hibridno)
Koordinirajte poslovanje marketinga, prodaje i korisničke podrške u Busuu, online platformi za učenje jezika. Unaprijedite upravljanje HubSpotom, procese životnog ciklusa korisnika, izvještavanje i operacije prihoda.
Opis
- Vodite procese životnog ciklusa korisnika i predaju zadataka između marketinga, prodaje i korisničke podrške, od napredovanja potencijalnih klijenata i njihovog daljnjeg poticanja do uvođenja u uslugu i obnove pretplate.
- Jasno odredite odgovornosti i koordinirajte operativni proces za popis ciljnih računa.
- Nadzirite prijenos HubSpota s vanjske agencije, dokumentirajte postavke i pripremite marketing za svakodnevno upravljanje sustavom.
- Postavite standarde za praćenje kampanja, taksonomiju, integracije i kvalitetu podataka te s marketingom oblikujte plan razvoja HubSpota.
- Definirajte potrebe marketinga i korisničke podrške za izvještavanje te surađujte s timom Decision Intelligence na analitici i pouzdanim izvornim podacima.
- Surađujte s financijama kako biste operativne tijekove rada i praćenje prihoda uskladili s poslovnim potrebama.
- Održavajte dokumentaciju, standardne postupke i priručnike za operacije prihoda.
- Obučavajte timove o procesima i sustavima te primjenjujte alate umjetne inteligencije za poboljšanje tijekova rada i učinkovitosti.
- Izvještavajte voditelja/icu operacija prihoda i djelujte kao osoba od njegova/njezina povjerenja i zamjenik/ca.
Zahtjevi
- Imate 3–5 godina iskustva u operacijama prihoda, prodajnim operacijama, GTM operacijama ili srodnoj ulozi u marketing operacijama u SaaS, EdTech, pretplatničkoj ili tehnološkoj tvrtki.
- Razumijete suradnju marketinga, prodaje i korisničke podrške tijekom pridobivanja, konverzije, zadržavanja i širenja korisničke baze.
- Imate praktično iskustvo s HubSpotom i/ili Salesforceom, uključujući tijekove rada, konfiguracije i tokove podataka.
- Imate iskustva u poboljšanju međufunkcionalnih procesa i pretvaranju poslovnih potreba u jasne operativne zahtjeve.
- Učinkovito komunicirate i upravljate dionicima, uz sigurnost da preispitate pretpostavke i utječete bez formalnog autoriteta.
- Sigurno radite s nadzornim pločama i izvještajima, provjeravate podatke i prepoznajete informacije koje su timovima potrebne za donošenje odluka.
- Izrađujete praktičnu i jasnu dokumentaciju te potičete prihvaćanje novih procesa i sustava.
- Imate iskustvo s HubSpot Marketing Hubom, automatizacijom marketinga ili upravljanjem životnim ciklusom potencijalnih klijenata.
- Poznajete taksonomiju kampanja, UTM praćenje, atribuciju, integracije ili obogaćivanje podataka.
- Vodili ste tehničku primopredaju od vanjske agencije ili dobavljača.
- Poznajete SQL, skladišta podataka ili alate poslovne inteligencije.
- Koristili ste umjetnu inteligenciju za poboljšanje dokumentacije, obuke ili automatizacije tijekova rada.
- Imate iskustvo u komercijalnoj ili financijskoj analizi, osobito u pretplatničkoj tvrtki.
Pogodnosti
- Besplatan doručak, grickalice i svježe voće u uredima na središnjoj lokaciji.
- Dva besplatna ručka u uredu svaki tjedan.
- Program privatnog zdravstvenog osiguranja.
- Fleksibilno radno vrijeme.
- Hibridni i udaljeni model rada.
- Timski ručkovi, četvrtna društvena događanja, kvartalna okupljanja tima i događanja tvrtke.