营收运营经理，伦敦（混合办公）
在 Busuu（在线语言学习平台）协调市场、销售和客户成功运营。完善 HubSpot 管理规范、客户生命周期流程、报告和营收运营。
描述
- 负责市场、销售和客户成功团队之间的客户生命周期流程与交接，涵盖线索推进与培育、客户入门和续约。
- 明确目标客户名单的负责人，并协调相关运营流程。
- 监督从外部代理机构接手 HubSpot，记录系统配置，并帮助市场团队做好日常运营准备。
- 制定营销活动追踪、分类体系、集成和数据质量标准，并与市场团队共同规划 HubSpot 路线图。
- 明确市场和客户成功团队的报告需求，并与决策智能团队合作开展分析、维护可信的数据源。
- 与财务团队合作，使运营流程和营收追踪符合业务需求。
- 维护营收运营文档、标准流程和操作手册。
- 培训团队使用流程和系统，并运用 AI 工具改善工作流程和效率。
- 向营收运营负责人汇报，并担任值得信赖的副手。
任职要求
- 拥有 3–5 年营收运营、销售运营、GTM 运营或相关市场运营经验，工作背景为 SaaS、教育科技、订阅制或科技企业。
- 了解市场、销售和客户成功团队如何在客户获取、转化、留存和拓展各环节协作。
- 具备 HubSpot 和/或 Salesforce 实操经验，包括工作流、配置和数据流。
- 有改进跨职能流程并将业务需求转化为清晰运营要求的经验。
- 具备良好的沟通和利益相关方管理能力，敢于质疑假设，并能在没有正式职权的情况下施加影响。
- 能够熟练使用仪表盘和报告、验证数据，并识别团队决策所需的信息。
- 能够编写清晰实用的文档，并推动新流程和系统的采用。
- 有 HubSpot Marketing Hub、营销自动化或线索生命周期管理经验。
- 了解营销活动分类体系、UTM 追踪、归因、集成或数据丰富。
- 曾负责从外部代理机构或供应商进行技术交接。
- 熟悉 SQL、数据仓库或商业智能工具。
- 曾使用 AI 改进文档、培训或工作流自动化。
- 具备商业或财务分析经验，尤其是在订阅制企业。
福利待遇
- 位于市中心的办公室提供免费早餐、零食和新鲜水果。
- 每周提供两次免费办公室午餐。
- 私人医疗保险计划。
- 弹性工作时间。
- 混合办公和远程办公模式。
- 团队午餐、周四社交活动、季度团队聚会和公司活动。