Ang Chegg Inc. ay isang kumpanya sa teknolohiyang pang-edukasyon at SaaS na bumubuo ng mga digital na kasangkapan sa pagkatuto para sa mga estudyante. Nagbibigay ang platform nito ng on-demand na suportang akademiko, kabilang ang tulong na pinapagana ng AI at access sa mga eksperto sa iba’t ibang asignatura at larangan. Batay sa mahigit isang dekadang datos sa pagkatuto at nagsisilbi sa milyun-milyong mag-aaral, nakatuon ang Chegg sa pagtulong sa mga estudyante na palakasin ang kanilang kaalamang akademiko pati na ang praktikal na kasanayan sa buhay at karera.
Tagapamahala ng Operasyon sa Kita, London (Hybrid)
Pinangangasiwaan ang mga operasyon ng Marketing, Sales, at Customer Success sa Busuu, isang online na platform sa pag-aaral ng wika. Pinatatatag ang pamamahala sa HubSpot, mga proseso sa lifecycle ng customer, pag-uulat, at operasyon sa kita.
Paglalarawan
- Pangasiwaan ang mga proseso sa lifecycle ng customer at paglilipat ng responsibilidad sa Marketing, Sales, at Customer Success, mula sa pag-usad at pag-aalaga ng mga lead hanggang sa onboarding at renewal.
- Magtakda ng malinaw na may-ari ng bawat gawain at iugnay ang proseso ng operasyon para sa listahan ng mga target account.
- Pangasiwaan ang paglipat ng HubSpot mula sa panlabas na ahensya, idokumento ang setup, at ihanda ang Marketing na pamahalaan ang pang-araw-araw na operasyon.
- Magtakda ng mga pamantayan para sa pagsubaybay sa kampanya, taxonomy, integrasyon, at kalidad ng data, at buuin ang roadmap ng HubSpot kasama ang Marketing.
- Tukuyin ang mga pangangailangan sa pag-uulat ng Marketing at Customer Success, at makipagtulungan sa Decision Intelligence sa analytics at mapagkakatiwalaang mga data source.
- Makipagtulungan sa Finance upang iayon ang mga workflow sa operasyon at pagsubaybay sa kita sa mga pangangailangan ng negosyo.
- Panatilihin ang dokumentasyon ng Revenue Operations, mga karaniwang pamamaraan, at mga gabay sa trabaho.
- Sanayin ang mga team sa mga proseso at system at gumamit ng mga AI tool upang mapahusay ang workflow at kahusayan.
- Mag-ulat sa Head of Revenue Operations at magsilbing pinagkakatiwalaang kinatawan.
Mga Kinakailangan
- May 3–5 taong karanasan sa Revenue Operations, Sales Operations, GTM Operations, o kaugnay na tungkulin sa Marketing Operations sa isang SaaS, EdTech, subscription, o technology business.
- Nauunawaan kung paano nagtutulungan ang Marketing, Sales, at Customer Success sa pagkuha, conversion, retention, at pagpapalawak ng customer base.
- May praktikal na karanasan sa HubSpot at/o Salesforce, kabilang ang mga workflow, configuration, at daloy ng data.
- May karanasan sa pagpapahusay ng mga prosesong tumatawid sa iba’t ibang team at pagsasalin ng mga pangangailangan ng negosyo tungo sa malinaw na kinakailangan sa operasyon.
- Mahusay makipag-usap at mamahala ng mga stakeholder, at may kumpiyansang kuwestiyunin ang mga palagay at manghikayat nang walang pormal na awtoridad.
- Komportableng gumamit ng mga dashboard at ulat, magpatunay ng data, at tumukoy ng impormasyong kailangan ng mga team para makapagpasya.
- Nakakagawa ng praktikal at malinaw na dokumentasyon at nakahihikayat sa paggamit ng mga bagong proseso at system.
- May karanasan sa HubSpot Marketing Hub, marketing automation, o pamamahala sa lifecycle ng lead.
- May kaalaman sa taxonomy ng kampanya, pagsubaybay sa UTM, attribution, integrasyon, o pagpapayaman ng data.
- Nakahawak na ng teknikal na paglilipat mula sa panlabas na ahensya o vendor.
- Pamilyar sa SQL, data warehouse, o mga business intelligence tool.
- Gumamit na ng AI upang pagandahin ang dokumentasyon, pagsasanay, o automation ng workflow.
- May karanasan sa pagsusuri ng komersiyal o pampinansyal na datos, lalo na sa negosyong subscription.
Mga Benepisyo
- Libreng almusal, meryenda, at sariwang prutas sa mga opisinang nasa sentrong lokasyon.
- Dalawang libreng tanghalian sa opisina bawat linggo.
- Pribadong insurance sa kalusugan.
- Flexible na oras ng trabaho.
- Hybrid at remote na setup sa trabaho.
- Mga tanghalian ng team, sosyal na pagtitipon tuwing Huwebes, quarterly na pagtitipon ng team, at mga event ng kumpanya.