Chegg Inc., öğrenciler için dijital öğrenme araçları geliştiren bir eğitim teknolojisi ve SaaS şirketidir. Platformu, yapay zekâ destekli yardım ve çok çeşitli disiplinlerde konu uzmanlarına erişim de dâhil olmak üzere isteğe bağlı akademik destek sunar. On yılı aşkın öğrenme verisi üzerine kurulan ve milyonlarca öğrenciye hizmet veren Chegg, öğrencilerin akademik bilgilerini ve pratik yaşam ve kariyer becerilerini güçlendirmelerine yardımcı olmaya odaklanır.
Gelir Operasyonları Müdürü, Londra (Hibrit)
Busuu’nun çevrimiçi dil öğrenme platformunda Pazarlama, Satış ve Müşteri Başarısı operasyonlarını koordine edin. HubSpot yönetişimini, müşteri yaşam döngüsü süreçlerini, raporlamayı ve gelir operasyonlarını güçlendirin.
Açıklama
- Pazarlama, Satış ve Müşteri Başarısı ekipleri arasındaki müşteri yaşam döngüsü süreçlerini ve devirleri, potansiyel müşterilerin ilerletilmesi ve geliştirilmesinden işe alım ve yenilemeye kadar yönetin.
- Hedef hesap listesi için sorumlulukları netleştirin ve işleyiş sürecini koordine edin.
- HubSpot’un harici ajans tarafından yürütülen geçiş sürecini denetleyin, kurulumu belgeleyin ve Pazarlama ekibini günlük operasyonları yönetmeye hazırlayın.
- Kampanya takibi, sınıflandırma yapısı, entegrasyonlar ve veri kalitesi için standartlar belirleyin; Pazarlama ekibiyle HubSpot yol haritasını şekillendirin.
- Pazarlama ve Müşteri Başarısı ekiplerinin raporlama ihtiyaçlarını belirleyin; analizler ve güvenilir temel veriler konusunda Karar Zekâsı ekibiyle çalışın.
- Operasyonel iş akışlarını ve gelir takibini iş ihtiyaçlarıyla uyumlu hâle getirmek için Finans ekibiyle birlikte çalışın.
- Gelir Operasyonları belgelerini, standart prosedürleri ve uygulama kılavuzlarını güncel tutun.
- İş akışlarını ve verimliliği iyileştirmek için yapay zekâ araçlarından yararlanarak ekipleri süreçler ve sistemler konusunda eğitin.
- Gelir Operasyonları Başkanı’na rapor verin ve güvenilir bir vekil olarak görev yapın.
Gereksinimler
- SaaS, EdTech, abonelik veya teknoloji şirketlerinde Gelir Operasyonları, Satış Operasyonları, Pazara Giriş Operasyonları ya da ilgili bir Pazarlama Operasyonları rolünde 3–5 yıllık deneyime sahip olun.
- Müşteri kazanımı, dönüşüm, elde tutma ve genişleme aşamalarında Pazarlama, Satış ve Müşteri Başarısı ekiplerinin nasıl iş birliği yaptığını anlayın.
- İş akışları, yapılandırmalar ve veri akışları dâhil HubSpot ve/veya Salesforce ile uygulamalı deneyime sahip olun.
- Fonksiyonlar arası süreçleri iyileştirme ve iş ihtiyaçlarını açık operasyonel gereksinimlere dönüştürme deneyiminizi gösterin.
- Varsayımları sorgulama ve resmî yetkiniz olmadan etki yaratma özgüveniyle etkili iletişim kurun ve paydaşları yönetin.
- Gösterge panoları ve raporlarla güvenle çalışın, verileri doğrulayın ve ekiplerin karar vermek için ihtiyaç duyduğu bilgileri belirleyin.
- Uygulanabilir ve açık belgeler hazırlayın; yeni süreç ve sistemlerin benimsenmesini teşvik edin.
- HubSpot Marketing Hub, pazarlama otomasyonu veya potansiyel müşteri yaşam döngüsü yönetimi deneyimine sahip olun.
- Kampanya sınıflandırması, UTM takibi, ilişkilendirme, entegrasyonlar veya veri zenginleştirme konularında bilgi sahibi olun.
- Harici bir ajans ya da tedarikçiden teknik devir sürecini yönetmiş olun.
- SQL, veri ambarları veya iş zekâsı araçlarına aşina olun.
- Belgeleme, eğitim veya iş akışı otomasyonunu iyileştirmek için yapay zekâ kullanmış olun.
- Özellikle abonelik iş modelinde ticari analiz veya finansal analiz deneyimine sahip olun.
Yan Haklar
- Merkezi konumdaki ofislerde ücretsiz kahvaltı, atıştırmalıklar ve taze meyve.
- Her hafta ofiste ücretsiz iki öğle yemeği.
- Özel sağlık sigortası planı.
- Esnek çalışma saatleri.
- Hibrit ve uzaktan çalışma modeli.
- Ekip öğle yemekleri, perşembe sosyal etkinlikleri, üç aylık ekip buluşmaları ve şirket etkinlikleri.