Chegg Inc. er et selskap innen utdanningsteknologi og SaaS som utvikler digitale læringsverktøy for studenter. Plattformen tilbyr akademisk støtte ved behov, inkludert AI-drevet hjelp og tilgang til fageksperter innen et bredt spekter av fagområder. Med mer enn et tiår med læringsdata og millioner av brukere fokuserer Chegg på å hjelpe studenter med å styrke både akademisk kunnskap og praktiske ferdigheter for livet og arbeidslivet.
Revenue Operations Manager, London (hybrid)
Koordiner arbeidet på tvers av markedsføring, salg og Customer Success hos Busuu, en nettbasert plattform for språklæring. Styrk HubSpot-styringen, kundelivssyklusprosesser, rapportering og revenue operations.
Beskrivelse
- Ha ansvar for kundelivssyklusprosesser og overleveringer på tvers av markedsføring, salg og Customer Success, fra leadoppfølging og pleie til onboarding og fornyelse.
- Tydeliggjøre ansvar og koordinere arbeidsprosessen for listen over målkontoer.
- Følge opp overgangen av HubSpot fra det eksterne byrået, dokumentere oppsettet og forberede markedsføringsteamet på å håndtere den daglige driften.
- Fastsette standarder for kampanjesporing, taksonomi, integrasjoner og datakvalitet, og utforme veikartet for HubSpot sammen med markedsføringsteamet.
- Definere rapporteringsbehov for markedsføring og Customer Success og samarbeide med Decision Intelligence om analyser og pålitelige kildedata.
- Samarbeide med økonomi for å tilpasse arbeidsflyter og inntektssporing til virksomhetens behov.
- Vedlikeholde dokumentasjon, standardrutiner og veiledninger for Revenue Operations.
- Lære opp team i prosesser og systemer, og bruke AI-verktøy for å forbedre arbeidsflyter og effektivitet.
- Rapportere til Head of Revenue Operations og fungere som en betrodd stedfortreder.
Krav
- Ha 3–5 års erfaring innen Revenue Operations, Sales Operations, GTM Operations eller en beslektet rolle innen Marketing Operations i en SaaS-, EdTech-, abonnements- eller teknologibedrift.
- Forstå hvordan markedsføring, salg og Customer Success samarbeider om kundeanskaffelse, konvertering, kundebevaring og vekst.
- Ha praktisk erfaring med HubSpot og/eller Salesforce, inkludert arbeidsflyter, konfigurasjoner og dataflyter.
- Ha erfaring med å forbedre tverrfaglige prosesser og omsette forretningsbehov til tydelige operasjonelle krav.
- Kommunisere effektivt og håndtere interessenter, med trygghet til å utfordre antakelser og påvirke uten formell myndighet.
- Jobbe trygt med dashbord og rapporter, validere data og identifisere hvilken informasjon team trenger for å ta beslutninger.
- Utarbeide praktisk og tydelig dokumentasjon og fremme bruken av nye prosesser og systemer.
- Ha erfaring med HubSpot Marketing Hub, markedsføringsautomatisering eller håndtering av lead-livssyklus.
- Kjenne til kampanjetaksonomi, UTM-sporing, attribusjon, integrasjoner eller dataforbedring.
- Ha håndtert en teknisk overlevering fra et eksternt byrå eller en leverandør.
- Være kjent med SQL, datavarehus eller verktøy for business intelligence.
- Ha brukt AI for å forbedre dokumentasjon, opplæring eller automatisering av arbeidsflyter.
- Ha erfaring med kommersiell eller finansiell analyse, særlig i en abonnementsbedrift.
Fordeler
- Gratis frokost, snacks og fersk frukt på sentralt beliggende kontorer.
- To gratis lunsjer på kontoret hver uke.
- Privat helseforsikring.
- Fleksibel arbeidstid.
- Hybrid arbeidsmodell med mulighet for fjernarbeid.
- Teamlunsjer, sosiale arrangementer på torsdager, kvartalsvise teamsamlinger og firmaarrangementer.