Η Chegg Inc. είναι εταιρεία τεχνολογίας της εκπαίδευσης και λογισμικού ως υπηρεσίας, η οποία αναπτύσσει ψηφιακά εργαλεία μάθησης για φοιτητές. Η πλατφόρμα της παρέχει ακαδημαϊκή υποστήριξη κατά παραγγελία, συμπεριλαμβανομένης βοήθειας με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης και πρόσβασης σε ειδικούς διαφόρων γνωστικών αντικειμένων. Αξιοποιώντας δεδομένα μάθησης άνω της μίας δεκαετίας και εξυπηρετώντας εκατομμύρια εκπαιδευόμενους, η Chegg επικεντρώνεται στην ενίσχυση των ακαδημαϊκών γνώσεων των φοιτητών, καθώς και των πρακτικών δεξιοτήτων ζωής και σταδιοδρομίας.
Διευθυντής Λειτουργιών Εσόδων, Λονδίνο (Υβριδικά)
Συντονίστε τις λειτουργίες Μάρκετινγκ, Πωλήσεων και Επιτυχίας Πελατών στη Busuu, την online πλατφόρμα εκμάθησης γλωσσών. Ενισχύστε τη διακυβέρνηση του HubSpot, τις διαδικασίες κύκλου ζωής πελατών, την αναφορά και τις λειτουργίες εσόδων.
Περιγραφή
- Αναλάβετε τις διαδικασίες κύκλου ζωής πελατών και τις μεταβιβάσεις μεταξύ Μάρκετινγκ, Πωλήσεων και Επιτυχίας Πελατών, από την πρόοδο και την καλλιέργεια υποψήφιων πελατών έως την ένταξη και την ανανέωση.
- Καθορίστε σαφείς αρμοδιότητες και συντονίστε τη διαδικασία λειτουργίας για τη λίστα λογαριασμών-στόχων.
- Επιβλέψτε τη μετάβαση του HubSpot από την εξωτερική εταιρεία, τεκμηριώστε τη ρύθμιση και προετοιμάστε το Μάρκετινγκ για τη διαχείριση των καθημερινών λειτουργιών.
- Θέστε πρότυπα για την παρακολούθηση καμπανιών, την ταξινομία, τις διασυνδέσεις και την ποιότητα δεδομένων, και διαμορφώστε τον οδικό χάρτη του HubSpot μαζί με το Μάρκετινγκ.
- Ορίστε τις ανάγκες αναφοράς για το Μάρκετινγκ και την Επιτυχία Πελατών, συνεργαζόμενοι με την ομάδα Decision Intelligence για αναλυτικά στοιχεία και αξιόπιστες πηγές δεδομένων.
- Συνεργαστείτε με το τμήμα Οικονομικών για την ευθυγράμμιση των λειτουργικών ροών εργασίας και της παρακολούθησης εσόδων με τις επιχειρηματικές ανάγκες.
- Συντηρείτε την τεκμηρίωση Λειτουργιών Εσόδων, τις τυποποιημένες διαδικασίες και τα εγχειρίδια λειτουργίας.
- Εκπαιδεύστε τις ομάδες σε διαδικασίες και συστήματα, αξιοποιώντας εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για τη βελτίωση των ροών εργασίας και της αποδοτικότητας.
- Αναφέρεστε στον επικεφαλής Λειτουργιών Εσόδων και λειτουργείτε ως έμπιστος αναπληρωτής.
Απαιτήσεις
- Διαθέτετε 3–5 χρόνια εμπειρίας σε Λειτουργίες Εσόδων, Λειτουργίες Πωλήσεων, Λειτουργίες GTM ή σε συναφή ρόλο Λειτουργιών Μάρκετινγκ σε επιχείρηση SaaS, εκπαιδευτικής τεχνολογίας, συνδρομών ή τεχνολογίας.
- Κατανοείτε πώς συνεργάζονται το Μάρκετινγκ, οι Πωλήσεις και η Επιτυχία Πελατών στην απόκτηση, τη μετατροπή, τη διατήρηση και την επέκταση πελατών.
- Έχετε πρακτική εμπειρία με HubSpot και/ή Salesforce, συμπεριλαμβανομένων ροών εργασίας, διαμορφώσεων και ροών δεδομένων.
- Έχετε εμπειρία στη βελτίωση διατμηματικών διαδικασιών και στη μετάφραση επιχειρηματικών αναγκών σε σαφείς λειτουργικές απαιτήσεις.
- Επικοινωνείτε αποτελεσματικά και διαχειρίζεστε τα ενδιαφερόμενα μέρη, με την αυτοπεποίθηση να αμφισβητείτε παραδοχές και να επηρεάζετε χωρίς επίσημη εξουσία.
- Εργάζεστε με άνεση με πίνακες ελέγχου και αναφορές, επικυρώνετε δεδομένα και εντοπίζετε τις πληροφορίες που χρειάζονται οι ομάδες για να λαμβάνουν αποφάσεις.
- Δημιουργείτε πρακτική και σαφή τεκμηρίωση και ενθαρρύνετε την υιοθέτηση νέων διαδικασιών και συστημάτων.
- Έχετε εμπειρία με το HubSpot Marketing Hub, την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ ή τη διαχείριση κύκλου ζωής υποψήφιων πελατών.
- Γνωρίζετε ταξινομία καμπανιών, παρακολούθηση UTM, απόδοση, διασυνδέσεις ή εμπλουτισμό δεδομένων.
- Έχετε διαχειριστεί τεχνική παράδοση από εξωτερική εταιρεία ή προμηθευτή.
- Γνωρίζετε SQL, αποθήκες δεδομένων ή εργαλεία επιχειρηματικής ευφυΐας.
- Έχετε χρησιμοποιήσει τεχνητή νοημοσύνη για τη βελτίωση της τεκμηρίωσης, της εκπαίδευσης ή της αυτοματοποίησης ροών εργασίας.
- Διαθέτετε εμπειρία εμπορικής ή χρηματοοικονομικής ανάλυσης, ιδίως σε επιχείρηση συνδρομών.
Παροχές
- Δωρεάν πρωινό, σνακ και φρέσκα φρούτα σε γραφεία σε κεντρική τοποθεσία.
- Δύο δωρεάν γεύματα μεσημεριανού στο γραφείο κάθε εβδομάδα.
- Πρόγραμμα ιδιωτικής ασφάλισης υγείας.
- Ευέλικτο ωράριο εργασίας.
- Υβριδικό μοντέλο και δυνατότητα απομακρυσμένης εργασίας.
- Γεύματα ομάδας, κοινωνικές εκδηλώσεις τις Πέμπτες, τριμηνιαίες συναντήσεις ομάδας και εταιρικές εκδηλώσεις.