Delivery Mates
Delivery Mates
Delivery Mates è un’azienda di corrieri e logistica dell’ultimo miglio con sede nel Regno Unito, specializzata in operazioni di consegna a basse emissioni. Il suo team di rider qualificati e professionisti della logistica utilizza un’ampia flotta di veicoli a emissioni zero per gestire spedizioni entro un’ora, in giornata, il giorno successivo e su richiesta nel Regno Unito e in Europa. Oltre ai servizi di corriere, l’azienda offre software per la gestione delle consegne basato sull’intelligenza artificiale, API e tracciamento in tempo reale per imprese nei settori della vendita al dettaglio, alimentare e delle bevande, sanitario, alberghiero e automobilistico. Il suo contesto di assunzione comprende ruoli operativi, logistici, tecnologici e legati alle consegne all’interno di un’organizzazione fondata nel 2013 con 201–500 dipendenti.

Responsabile delle operazioni, Londra (Ibrido) - Delivery Mates

Guida le operazioni dei clienti, la redditività dei clienti, la pianificazione del personale e i team di autisti di Delivery Mates, un'azienda di logistica dell'ultimo miglio. Migliora la qualità delle consegne, il rispetto dei tempi, la soddisfazione dei clienti e i margini dei clienti attraverso una gestione operativa basata sui dati.

Descrizione

  • Gestire i clienti per quanto riguarda l'erogazione del servizio e il conto economico
  • Essere il referente operativo per i clienti, coordinando i piani d'azione con i clienti e la sede centrale
  • Mantenere gli obiettivi di qualità delle consegne, puntualità e soddisfazione dei clienti
  • Esaminare le tendenze giornaliere e settimanali, determinarne le cause principali e attuare azioni correttive
  • Sviluppare processi e sistemi che supportino la crescita dei clienti
  • Gestire i ricavi, i costi e i margini dei clienti
  • Pianificare e prevedere settimanalmente i volumi delle consegne, il personale e il fabbisogno di manodopera
  • Utilizzare i dati operativi per individuare misure di riduzione dei costi e opportunità di investimento
  • Presentare i risultati operativi e finanziari al Country Manager
  • Guidare e supervisionare i dispatcher, gli autisti responsabili e gli autisti
  • Affiancare i manager e sostenerne la crescita verso ruoli di maggiore responsabilità
  • Realizzare iniziative di riconoscimento e comunicazione per i dipendenti
  • Condividere pratiche efficaci tra turni e sedi

Requisiti

  • Almeno quattro anni di esperienza diretta nella gestione in ambito logistico, distributivo o in un ambiente operativo comparabile
  • Esperienza nella gestione di un conto economico o di un budget per un cliente, un contratto o una sede
  • Esperienza di lavoro diretto con i clienti nell'erogazione del servizio e nella gestione delle prestazioni
  • Esperienza nel monitoraggio delle prestazioni, nel miglioramento dei processi e nell'applicazione delle tecniche Lean
  • Esperienza nella gestione dell'intero ciclo di pianificazione del personale, inclusi colloqui e gestione delle prestazioni
  • Disponibilità a lavorare con orari prolungati quando le esigenze operative lo richiedono e a viaggiare
  • Preferibile almeno tre anni di esperienza nelle consegne dell'ultimo miglio
  • Preferibile una qualifica o esperienza Six Sigma
  • Approccio basato sui dati per il processo decisionale operativo
  • Preferibile una laurea in logistica, gestione, gestione delle operazioni o disciplina correlata

Benefit

  • Team e management disponibili e collaborativi
  • Eventi sociali aziendali
  • Numerose opportunità di crescita professionale
  • Riconoscimenti e premi per l'impegno costante nel ruolo

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