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Delivery Mates
Delivery Mates
201 – 500 Employés
Alimentation et boissonsHôtellerieSoins de santé
Delivery Mates est une entreprise de livraison du dernier kilomètre et de logistique basée au Royaume-Uni, spécialisée dans les opérations de livraison à faibles émissions. Son équipe de coursiers formés et de professionnels de la logistique utilise une vaste flotte de véhicules sans émissions de carbone pour prendre en charge des expéditions à l’heure, le jour même, le lendemain et à la demande au Royaume-Uni et en Europe. En plus de ses services de coursier, l’entreprise propose des logiciels de gestion des livraisons alimentés par l’intelligence artificielle, des API et un suivi en temps réel aux entreprises des secteurs du commerce de détail, de l’alimentation et des boissons, de la santé, de l’hôtellerie et de l’automobile. Son contexte de recrutement couvre des postes opérationnels, logistiques, technologiques et liés à la livraison au sein d’une organisation de 201 à 500 personnes fondée en 2013.
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Offres de l’entreprise

Responsable des opérations, Londres (Hybride) - Delivery Mates

Dirigez les opérations clients, la rentabilité des comptes, les effectifs et les équipes de chauffeurs de Delivery Mates, une entreprise de logistique du dernier kilomètre. Améliorez la qualité des livraisons, le respect des délais, la satisfaction client et les marges des comptes grâce à une gestion opérationnelle fondée sur les données.

GBRoyaume-Uni
41 000 £ – 45 000 £ / an
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisOpérations

Description

  • Gérer les comptes clients concernant la prestation de services et les résultats financiers
  • Être le contact opérationnel des clients et coordonner les plans d’action avec les clients et le siège
  • Maintenir les objectifs de qualité des livraisons, de ponctualité et de satisfaction client
  • Analyser les tendances au cours de la journée et de la semaine, déterminer les causes profondes et mettre en œuvre des actions correctives
  • Développer des processus et des systèmes qui soutiennent la croissance des comptes
  • Gérer les revenus, les coûts et les marges des comptes
  • Planifier et prévoir chaque semaine les volumes de livraison, les effectifs et les besoins en main-d’œuvre
  • Utiliser les données opérationnelles pour identifier des mesures de réduction des coûts et des possibilités d’investissement
  • Présenter les résultats opérationnels et financiers au Country Manager
  • Diriger et superviser les répartiteurs, les chauffeurs référents et les chauffeurs
  • Accompagner les managers et soutenir leur évolution vers des postes à plus grandes responsabilités
  • Mettre en œuvre des initiatives de reconnaissance et de communication destinées aux employés
  • Partager les pratiques efficaces entre les équipes et les sites

Exigences

  • Au moins quatre ans d’expérience directe en management dans la logistique, la distribution ou un environnement opérationnel comparable
  • Expérience de la gestion d’un compte de résultat ou d’un budget pour un compte client, un contrat ou un site
  • Expérience du travail direct avec les clients sur la prestation de services et la performance
  • Expérience du suivi de la performance, de l’amélioration des processus et de l’application des techniques Lean
  • Expérience de la gestion du cycle complet des effectifs, notamment des entretiens et de la gestion de la performance
  • Volonté de travailler selon des horaires prolongés lorsque les besoins opérationnels l’exigent et de se déplacer
  • Au moins trois ans d’expérience dans la livraison du dernier kilomètre souhaités
  • Une qualification ou une expérience en Six Sigma est souhaitable
  • Approche fondée sur les données pour la prise de décision opérationnelle
  • Diplôme en logistique, management, gestion des opérations ou discipline connexe souhaité

Avantages

  • Équipe et management bienveillants
  • Événements sociaux de l’entreprise
  • Nombreuses possibilités d’évolution professionnelle
  • Reconnaissance et récompenses pour un engagement durable dans le poste

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