Delivery Mates er et britisk selskap innen sisteleddsbudtjenester og logistikk, med fokus på leveranser med lavere utslipp. Teamet av opplærte bud og logistikkmedarbeidere bruker en stor flåte av utslippsfrie kjøretøy for å håndtere leveranser innen samme time, samme dag, neste dag og på forespørsel i Storbritannia og Europa. I tillegg til budtjenester tilbyr selskapet AI-drevet programvare for leveringsstyring, API-er og sanntidssporing for virksomheter innen blant annet varehandel, mat og drikke, helsetjenester, hotell- og serveringsbransjen samt bilindustrien. Rekrutteringen omfatter roller innen drift, logistikk, teknologi og levering i en organisasjon med 201–500 ansatte som ble grunnlagt i 2013.
Driftsleder, London (hybrid) – Delivery Mates
Led kundeoperasjoner, lønnsomhet, bemanning og sjåførteam for Delivery Mates, et selskap innen sisteleddslogistikk. Forbedre leveringskvalitet, punktlighet, kundetilfredshet og kontomarginer gjennom datadrevet driftsledelse.
Beskrivelse
- Ha ansvar for kundekontoer på tvers av leveranser og resultatansvar
- Være operativ kontaktperson for kunder og koordinere handlingsplaner med kunder og hovedkontoret
- Opprettholde mål for leveringskvalitet, punktlighet og kundetilfredshet
- Gjennomgå trender gjennom dagen og uken, finne grunnårsaker og iverksette korrigerende tiltak
- Utvikle prosesser og systemer som støtter kontoens vekst
- Ha ansvar for kontoens inntekter, kostnader og marginer
- Planlegge og prognostisere ukentlige leveringsvolumer, bemanning og arbeidskraftbehov
- Bruke driftsdata til å identifisere kostnadsbesparende tiltak og investeringsmuligheter
- Presentere driftsmessige og økonomiske resultater for landssjefen
- Lede og følge opp dispatchere, ledende sjåfører og sjåfører
- Veilede ledere og støtte deres utvikling mot større roller
- Gjennomføre initiativer for medarbeideranerkjennelse og kommunikasjon
- Dele effektive arbeidsmetoder på tvers av skift og lokasjoner
Krav
- Minst fire års direkte ledererfaring innen logistikk, distribusjon eller et sammenlignbart driftsmiljø
- Erfaring med å håndtere resultatregnskap eller budsjett for en kundekonto, kontrakt eller lokasjon
- Erfaring med å arbeide direkte med kunder om leveranser og resultater
- Erfaring med resultatoppfølging, prosessforbedring og bruk av Lean-metoder
- Erfaring med å håndtere hele bemanningssyklusen, inkludert intervjuer og prestasjonsoppfølging
- Villighet til å arbeide utvidede arbeidstider når driftsbehov krever det, og til å reise
- Minst tre års erfaring med sisteleddsleveranser er en fordel
- Six Sigma-kvalifikasjon eller erfaring er ønskelig
- Datadrevet tilnærming til operative beslutninger
- Grad innen logistikk, ledelse, driftsledelse eller et beslektet fagområde er en fordel
Fordeler
- Støttende team og ledelse
- Sosiale arrangementer i selskapet
- Mange muligheter for faglig utvikling
- Anerkjennelse og belønninger for langvarig engasjement i rollen