Delivery Mates
Delivery Mates
Delivery Mates is een in het Verenigd Koninkrijk gevestigd koeriers- en logistiekbedrijf voor de last mile, gericht op bezorgactiviteiten met een lagere uitstoot. Het team van opgeleide bezorgers en logistieke professionals gebruikt een groot wagenpark met emissievrije voertuigen voor leveringen binnen hetzelfde uur, dezelfde dag, de volgende dag en op aanvraag in het Verenigd Koninkrijk en Europa. Naast koeriersdiensten biedt het bedrijf AI-gestuurde software voor bezorgbeheer, API's en realtime tracking voor bedrijven in sectoren zoals retail, eten en drinken, gezondheidszorg, horeca en automotive. De wervingscontext omvat operationele, logistieke, technologische en bezorggerichte functies binnen een organisatie met 201 tot 500 medewerkers, opgericht in 2013.

Operations Manager, Londen (Hybride) – Delivery Mates

Geef leiding aan klantoperaties, accountwinstgevendheid, personeelsplanning en chauffeursteams voor Delivery Mates, een last-mile-logistiekbedrijf. Verbeter de bezorgkwaliteit, tijdige levering, klanttevredenheid en accountmarges met datagedreven operationeel management.

Beschrijving

  • Beheer klantaccounts op het gebied van dienstverlening en winst-en-verlies
  • Fungeer als operationeel aanspreekpunt voor klanten en coördineer actieplannen met klanten en het hoofdkantoor
  • Bewaak doelstellingen voor bezorgkwaliteit, tijdige levering en klanttevredenheid
  • Analyseer trends binnen de dag en binnen de week, bepaal de grondoorzaken en voer corrigerende maatregelen uit
  • Ontwikkel processen en systemen die accountgroei ondersteunen
  • Beheer accountomzet, kosten en marges
  • Plan en voorspel wekelijkse bezorgvolumes, personeelsbezetting en arbeidsbehoefte
  • Gebruik operationele gegevens om kostenbesparende maatregelen en investeringsmogelijkheden te identificeren
  • Presenteer operationele en financiële resultaten aan de Country Manager
  • Geef leiding aan dispatchers, leadchauffeurs en chauffeurs en houd toezicht op hun werkzaamheden
  • Coach managers en ondersteun hun ontwikkeling naar functies met meer verantwoordelijkheid
  • Voer initiatieven voor medewerkerserkenning en communicatie uit
  • Deel effectieve werkwijzen tussen ploegen en locaties

Vereisten

  • Minimaal vier jaar directe leidinggevende ervaring in logistiek, distributie of een vergelijkbare operationele omgeving
  • Ervaring met het beheren van een winst-en-verliesrekening of budget voor een klantaccount, contract of locatie
  • Ervaring met rechtstreeks samenwerken met klanten op het gebied van dienstverlening en prestaties
  • Ervaring met het volgen van prestaties, verbeteren van processen en toepassen van Lean-technieken
  • Ervaring met het beheren van de volledige personeelscyclus, inclusief sollicitatiegesprekken en prestatiemanagement
  • Bereidheid om langer te werken wanneer operationele behoeften dit vereisen en om te reizen
  • Minimaal drie jaar ervaring met last-mile-bezorging is een pré
  • Een Six Sigma-kwalificatie of ervaring is gewenst
  • Datagedreven aanpak van operationele besluitvorming
  • Een diploma in logistiek, management, operationeel management of een verwante studierichting is een pré

Voordelen

  • Ondersteunend team en management
  • Sociale bedrijfsevenementen
  • Veel mogelijkheden voor professionele groei
  • Erkenning en beloningen voor blijvende inzet in de functie

Gerelateerde vacatures

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolken Engels-Spaans op afstand (OPI/VRI)

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolkt op afstand tussen Engelstalige en Spaanstalige mensen in de medische sector, financiële dienstverlening, sociale dienstverlening en klantenservice. Biedt taalkundige ondersteuning voor Kreato Global in heel Latijns-Amerika.

Openen
RecruitGo

Remote executive assistant voor outreach en marketing – Filipijnen

RecruitGo
51 – 200 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing

Administratieve ondersteuning, CRM, outreach en marketing voor RecruitGo, een Employer of Record voor internationale klanten met talent uit opkomende markten. Ondersteun twee klanten die zich op het VK richten met dagelijkse administratie en creatieve campagnes.

Openen
SPERTON - Where Great People Meet

Verkoopmedewerker liften en parkeersystemen

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Medewerkers

Stimuleer de verkoop van liften en parkeersystemen in de westelijke regio van Mumbai. Bouw relaties op met klanten en dealers en begeleid deals van de eerste aanvraag tot en met de projectuitvoering.

Openen