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Delivery Mates
Delivery Mates
201 – 500 Empleados
Alimentos y bebidasAtención sanitariaHostelería
Delivery Mates es una empresa de mensajería y logística de última milla con sede en el Reino Unido, centrada en operaciones de reparto con menores emisiones. Su equipo de repartidores capacitados y profesionales de la logística utiliza una amplia flota de vehículos sin emisiones de carbono para gestionar envíos en la misma hora, el mismo día, al día siguiente y bajo demanda en el Reino Unido y Europa. Además de los servicios de mensajería, la empresa ofrece software de gestión de entregas basado en inteligencia artificial, API y seguimiento en tiempo real para empresas de sectores como el comercio minorista, la alimentación y las bebidas, la atención sanitaria, la hostelería y la automoción. Su contexto de contratación abarca puestos operativos, logísticos, tecnológicos y relacionados con las entregas dentro de una organización de entre 201 y 500 empleados fundada en 2013.
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Empleos de la empresa

Gerente de Operaciones, Londres (Híbrido) - Delivery Mates

Lidera las operaciones de clientes, la rentabilidad de cuentas, la dotación de personal y los equipos de conductores de Delivery Mates, una empresa de logística de última milla. Mejora la calidad de las entregas, el cumplimiento de los plazos, la satisfacción del cliente y los márgenes de las cuentas mediante una gestión operativa basada en datos.

GBReino Unido
41.000 £ – 45.000 £ / año
HíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésOperaciones

Descripción

  • Gestionar cuentas de clientes en la prestación del servicio y las pérdidas y ganancias
  • Actuar como contacto operativo para los clientes, coordinando planes de acción con ellos y con la sede central
  • Mantener los objetivos de calidad de las entregas, puntualidad y satisfacción del cliente
  • Revisar las tendencias intradía e intra-semanales, determinar las causas raíz e implementar acciones correctivas
  • Desarrollar procesos y sistemas que respalden el crecimiento de las cuentas
  • Gestionar los ingresos, costes y márgenes de las cuentas
  • Planificar y pronosticar semanalmente los volúmenes de entregas, la dotación de personal y las necesidades de mano de obra
  • Utilizar datos operativos para identificar medidas de ahorro de costes y oportunidades de inversión
  • Presentar los resultados operativos y financieros al Country Manager
  • Liderar y supervisar a despachadores, conductores líderes y conductores
  • Formar a los gerentes y apoyar su progresión hacia puestos de mayor responsabilidad
  • Implementar iniciativas de reconocimiento y comunicación para empleados
  • Compartir prácticas eficaces entre turnos y centros

Requisitos

  • Al menos cuatro años de experiencia directa en gestión en logística, distribución o un entorno operativo comparable
  • Experiencia gestionando una cuenta de pérdidas y ganancias o un presupuesto para una cuenta de cliente, contrato o centro
  • Experiencia trabajando directamente con clientes en la prestación del servicio y el rendimiento
  • Experiencia realizando seguimiento del rendimiento, mejorando procesos y aplicando técnicas Lean
  • Experiencia gestionando el ciclo completo de dotación de personal, incluidas las entrevistas y la gestión del rendimiento
  • Disponibilidad para trabajar jornadas ampliadas cuando las necesidades operativas lo requieran y para viajar
  • Se valoran al menos tres años de experiencia en entregas de última milla
  • Se valoran una cualificación Six Sigma o experiencia equivalente
  • Enfoque basado en datos para la toma de decisiones operativas
  • Se valora un título en logística, gestión, gestión de operaciones o una disciplina relacionada

Beneficios

  • Equipo y dirección que ofrecen apoyo
  • Eventos sociales de la empresa
  • Numerosas oportunidades de crecimiento profesional
  • Reconocimiento y recompensas por el compromiso sostenido con el puesto

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