Η Delivery Mates είναι μια εταιρεία ταχυμεταφορών και logistics με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο, που ειδικεύεται στις παραδόσεις του τελευταίου μιλίου και εστιάζει σε λειτουργίες παράδοσης χαμηλότερων εκπομπών. Η ομάδα της, αποτελούμενη από εκπαιδευμένους διανομείς και επαγγελματίες logistics, χρησιμοποιεί έναν μεγάλο στόλο οχημάτων μηδενικών εκπομπών άνθρακα για να υποστηρίζει αποστολές αυθημερόν εντός της ίδιας ώρας, την ίδια ημέρα, την επόμενη ημέρα και κατόπιν ζήτησης σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ευρώπη. Παράλληλα με τις υπηρεσίες ταχυμεταφορών, η εταιρεία παρέχει λογισμικό διαχείρισης παραδόσεων με τεχνητή νοημοσύνη, API και παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο για επιχειρήσεις στους κλάδους του λιανικού εμπορίου, των τροφίμων και ποτών, της υγειονομικής περίθαλψης, της φιλοξενίας και της αυτοκινητοβιομηχανίας. Το πλαίσιο προσλήψεών της περιλαμβάνει θέσεις στους τομείς των λειτουργιών, των logistics, της τεχνολογίας και της παράδοσης, σε έναν οργανισμό 201–500 ατόμων που ιδρύθηκε το 2013.
Υπεύθυνος/η Λειτουργίας, Λονδίνο (Υβριδική εργασία) - Delivery Mates
Ηγείστε των λειτουργιών πελατών, της κερδοφορίας λογαριασμών, της στελέχωσης και των ομάδων οδηγών για τη Delivery Mates, εταιρεία logistics για παραδόσεις τελευταίου μιλίου. Βελτιώστε την ποιότητα παραδόσεων, την έγκαιρη εκτέλεση, την ικανοποίηση πελατών και τα περιθώρια κέρδους μέσω data-driven επιχειρησιακής διαχείρισης.
Ηνωμένο Βασίλειο41.000 £ – 45.000 £ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΛειτουργίεςΠεριγραφή
- Διαχείριση λογαριασμών πελατών ως προς την παροχή υπηρεσιών και τα κέρδη και τις ζημίες
- Λειτουργία ως επιχειρησιακό σημείο επαφής για τους πελάτες, με συντονισμό σχεδίων δράσης με τους πελάτες και τα κεντρικά γραφεία
- Διατήρηση των στόχων για την ποιότητα παραδόσεων, την έγκαιρη εκτέλεση και την ικανοποίηση πελατών
- Εξέταση τάσεων εντός της ημέρας και της εβδομάδας, προσδιορισμός των βασικών αιτιών και εφαρμογή διορθωτικών ενεργειών
- Ανάπτυξη διαδικασιών και συστημάτων που υποστηρίζουν την ανάπτυξη των λογαριασμών
- Διαχείριση των εσόδων, του κόστους και των περιθωρίων κέρδους των λογαριασμών
- Σχεδιασμός και πρόβλεψη εβδομαδιαίων όγκων παραδόσεων, αναγκών στελέχωσης και απαιτήσεων σε εργατικό δυναμικό
- Χρήση επιχειρησιακών δεδομένων για τον εντοπισμό μέτρων εξοικονόμησης κόστους και ευκαιριών επένδυσης
- Παρουσίαση των επιχειρησιακών και οικονομικών αποτελεσμάτων στον Country Manager
- Ηγεσία και επίβλεψη dispatchers, επικεφαλής οδηγών και οδηγών
- Καθοδήγηση διευθυντών και υποστήριξη της εξέλιξής τους σε μεγαλύτερους ρόλους
- Υλοποίηση πρωτοβουλιών αναγνώρισης εργαζομένων και επικοινωνίας
- Κοινοποίηση αποτελεσματικών πρακτικών μεταξύ βαρδιών και εγκαταστάσεων
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον τέσσερα έτη άμεσης διοικητικής εμπειρίας σε logistics, διανομή ή συγκρίσιμο επιχειρησιακό περιβάλλον
- Εμπειρία στη διαχείριση κατάστασης κερδών και ζημιών ή προϋπολογισμού για λογαριασμό πελάτη, σύμβαση ή εγκατάσταση
- Εμπειρία άμεσης συνεργασίας με πελάτες για την παροχή υπηρεσιών και την απόδοση
- Εμπειρία στην παρακολούθηση απόδοσης, τη βελτίωση διαδικασιών και την εφαρμογή τεχνικών Lean
- Εμπειρία στη διαχείριση ολόκληρου του κύκλου στελέχωσης, συμπεριλαμβανομένων των συνεντεύξεων και της διαχείρισης απόδοσης
- Διάθεση για εργασία με διευρυμένο ωράριο όταν το απαιτούν οι επιχειρησιακές ανάγκες και για ταξίδια
- Προτιμάται τουλάχιστον τριετής εμπειρία σε παραδόσεις τελευταίου μιλίου
- Επιθυμητή πιστοποίηση Six Sigma ή σχετική εμπειρία
- Data-driven προσέγγιση στη λήψη επιχειρησιακών αποφάσεων
- Προτιμάται πτυχίο σε logistics, διοίκηση, διοίκηση λειτουργιών ή συναφή κλάδο
Παροχές
- Υποστηρικτική ομάδα και διοίκηση
- Εταιρικές κοινωνικές εκδηλώσεις
- Πολλές ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης
- Αναγνώριση και ανταμοιβές για διαρκή αφοσίωση στον ρόλο