Delivery Mates
Delivery Mates
Delivery Mates هي شركة بريطانية متخصصة في خدمات التوصيل في المرحلة الأخيرة والخدمات اللوجستية، وتركّز على عمليات توصيل منخفضة الانبعاثات. يستخدم فريقها من السائقين المدرّبين والمتخصصين في الخدمات اللوجستية أسطولًا كبيرًا من المركبات الخالية من الكربون لدعم الشحنات في الساعة نفسها، وفي اليوم نفسه، وفي اليوم التالي، والشحنات عند الطلب في أنحاء المملكة المتحدة وأوروبا. وإلى جانب خدمات التوصيل، توفّر الشركة برامج لإدارة عمليات التوصيل مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وواجهات برمجة تطبيقات، وخدمات تتبّع فورية للشركات العاملة في قطاعات تشمل التجزئة، والأغذية والمشروبات، والرعاية الصحية، والضيافة، والسيارات. وتشمل مجالات التوظيف لديها أدوارًا تشغيلية ولوجستية وتقنية وأدوارًا تركز على التوصيل ضمن مؤسسة تضم بين 201 و500 موظف، تأسست عام 2013.

مدير العمليات، لندن (هجين) - Delivery Mates

قيادة عمليات العملاء وربحية الحسابات والتوظيف وفرق السائقين في Delivery Mates، وهي شركة لوجستية متخصصة في التوصيل في المرحلة الأخيرة. تحسين جودة التوصيل والالتزام بالمواعيد ورضا العملاء وهوامش الحسابات من خلال إدارة تشغيلية قائمة على البيانات.

الوصف

  • إدارة حسابات العملاء فيما يتعلق بتقديم الخدمات والخسائر والأرباح
  • العمل جهة الاتصال التشغيلية للعملاء، وتنسيق خطط العمل مع العملاء والمكتب الرئيسي
  • الحفاظ على أهداف جودة التوصيل والالتزام بالمواعيد ورضا العملاء
  • مراجعة الاتجاهات خلال اليوم وخلال الأسبوع، وتحديد الأسباب الجذرية، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية
  • تطوير العمليات والأنظمة التي تدعم نمو الحسابات
  • إدارة إيرادات الحسابات وتكاليفها وهوامشها
  • تخطيط أحجام التوصيل الأسبوعية واحتياجات التوظيف والعمالة والتنبؤ بها
  • استخدام البيانات التشغيلية لتحديد إجراءات خفض التكاليف وفرص الاستثمار
  • عرض النتائج التشغيلية والمالية على مدير الدولة
  • قيادة المشرفين على التوزيع والسائقين الرئيسيين والسائقين والإشراف عليهم
  • تدريب المديرين ودعم تطورهم نحو أدوار أكبر
  • تنفيذ مبادرات تقدير الموظفين والتواصل معهم
  • مشاركة الممارسات الفعالة بين الورديات والمواقع

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن أربع سنوات في الإدارة المباشرة في مجال الخدمات اللوجستية أو التوزيع أو بيئة تشغيلية مماثلة
  • خبرة في إدارة بيان الأرباح والخسائر أو ميزانية لحساب عميل أو عقد أو موقع
  • خبرة في العمل مباشرة مع العملاء بشأن تقديم الخدمات والأداء
  • خبرة في تتبع الأداء وتحسين العمليات وتطبيق تقنيات لين
  • خبرة في إدارة دورة التوظيف الكاملة، بما في ذلك المقابلات وإدارة الأداء
  • الاستعداد للعمل لساعات ممتدة عند الحاجة التشغيلية والسفر
  • يفضل امتلاك خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في التوصيل في المرحلة الأخيرة
  • تُعد مؤهلات سيكس سيغما أو الخبرة بها ميزة مرغوبة
  • نهج قائم على البيانات في اتخاذ القرارات التشغيلية
  • يفضل الحصول على درجة في الخدمات اللوجستية أو الإدارة أو إدارة العمليات أو تخصص ذي صلة

المزايا

  • فريق وإدارة داعمان
  • فعاليات اجتماعية للشركة
  • فرص عديدة للنمو المهني
  • تقدير ومكافآت للالتزام المستمر بالدور

وظائف ذات صلة

GSK

مدير العمليات السريرية، قائد الأصل

GSK

قد الاستراتيجية والتنفيذ للعمليات السريرية الخاصة باللقاحات والأدوية طوال دورة حياة الأصل. أشرف على التخطيط والحوكمة والمورّدين والمخاطر والاستعداد للتفتيش.

فتح
Philips

مدير الدراسات السريرية، الأجهزة الطبية — عمل عن بُعد في بنسلفانيا

Philips

قد دراسات سريرية متوافقة للأجهزة الطبية لدى Philips، مع تنسيق المواقع والوثائق وجودة البيانات والميزانيات والاستعداد التنظيمي. هذا دور عن بُعد، ويشترط السكن بالقرب من بيتسبرغ، بنسلفانيا.

فتح
University of Wisconsin-Madison

منسق العمليات السريرية، طب الطوارئ

University of Wisconsin-Madison

نسّق الجداول السريرية ومبادرات الجودة وإعداد التقارير وسير العمل الإداري في طب الطوارئ بجامعة ويسكونسن–ماديسون. ادعم فرق رعاية الطوارئ بتنظيم الموارد ومتابعة المشاريع وتنسيق العمليات الإدارية للقسم.

فتح
Amber Labs

أخصائي دعم العملاء عن بُعد في أريزونا | Amber Labs

Amber Labs

ساعد عملاء Amber Labs على حل استفساراتهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، مع توثيق التفاعلات بدقة. نسّق الحلول في الوقت المناسب أثناء العمل عن بُعد.

فتح
Patrianna

وكيل دعم العملاء

Patrianna

دعم لاعبي الألعاب الاجتماعية لدى باتريانا عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي. معالجة الحالات المصعّدة والمساعدة في الحفاظ على مستويات الخدمة.

فتح
Patrianna

موظف دعم العملاء (عن بُعد، الفلبين)

Patrianna

قدّم الدعم للاعبي Patrianna في الألعاب الاجتماعية عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي. عالج الحالات المصعّدة وساعد في الحفاظ على مستويات الخدمة ضمن عمليات الدعم.

فتح
Electrolux Group

أخصائي خدمة عملاء المستهلكين في دول الشمال

Electrolux Group

أدر طلبات العملاء من الشركات واستفساراتهم وتسليماتهم في منطقة الشمال الأوروبي لدى مجموعة إلكترولوكس. استخدم SAP وأنظمة خدمة العملاء لدعم تنفيذ الطلبات وتحسين أداء الخدمة.

فتح
inDrive

أخصائي دعم العملاء – inDrive، كوالالمبور

inDrive

قدّم الدعم لعملاء منصة التنقل inDrive عبر المحادثة والبريد الإلكتروني، وأحيانًا عبر المكالمات. عالج مشكلات الخدمة وطلبات الاسترداد، وساعد في تحقيق أهداف رضا العملاء والجودة.

فتح
XTB online investing

أخصائي دعم عملاء مبتدئ (التشيكية)

XTB online investing

قدّم الدعم للعملاء الناطقين بالتشيكية والسلوفاكية في شركة XTB للتكنولوجيا المالية. تعامل مع الاستفسارات، وحدّث سجلات نظام إدارة علاقات العملاء، وتابع تطورات الأسواق المالية.

فتح
Humblebee

مهندس بيانات / عالم بيانات – تعلم الآلة والذكاء الاصطناعي التوليدي

Humblebee
11 – 50 الموظفون
B2BSaaS

طوّر حلول تعلم الآلة والذكاء الاصطناعي التوليدي في استوديو الخدمات الرقمية السويدي Humblebee، وحوّل تحديات العملاء إلى منتجات بيانات قابلة للتوسع.

فتح