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Delivery Mates
Delivery Mates
201 – 500 Funcionários
Alimentos e bebidasCuidados de saúdeHospitalidade
A Delivery Mates é uma empresa de entregas e logística de última milha sediada no Reino Unido, focada em operações de entrega com menores emissões. Sua equipe de entregadores treinados e profissionais de logística utiliza uma ampla frota de veículos livres de carbono para realizar envios na mesma hora, no mesmo dia, no dia seguinte e sob demanda em todo o Reino Unido e na Europa. Além dos serviços de entrega, a empresa oferece software de gerenciamento de entregas com inteligência artificial, APIs e rastreamento em tempo real para empresas dos setores de varejo, alimentos e bebidas, saúde, hotelaria e automotivo. Seu contexto de contratação abrange funções operacionais, de logística, tecnologia e relacionadas a entregas em uma organização fundada em 2013, com entre 201 e 500 funcionários.
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Vagas da empresa

Gerente de Operações, Londres (Híbrido) - Delivery Mates

Lidere as operações de clientes, a rentabilidade das contas, o dimensionamento das equipes e os times de motoristas da Delivery Mates, uma empresa de logística de última milha. Melhore a qualidade das entregas, o cumprimento dos prazos, a satisfação dos clientes e as margens das contas por meio de uma gestão operacional orientada por dados.

GBReino Unido
£ 41.000 – £ 45.000 / ano
HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsOperações

Descrição

  • Gerenciar contas de clientes relacionadas à prestação de serviços e a lucros e perdas
  • Atuar como contato operacional dos clientes, coordenando planos de ação com os clientes e a sede
  • Manter as metas de qualidade das entregas, pontualidade e satisfação dos clientes
  • Analisar tendências intradiárias e ao longo da semana, determinar as causas-raiz e implementar ações corretivas
  • Desenvolver processos e sistemas que apoiem o crescimento das contas
  • Gerenciar a receita, os custos e as margens das contas
  • Planejar e prever semanalmente os volumes de entregas, o dimensionamento das equipes e as necessidades de mão de obra
  • Usar dados operacionais para identificar medidas de redução de custos e oportunidades de investimento
  • Apresentar os resultados operacionais e financeiros ao Country Manager
  • Liderar e supervisionar despachantes, motoristas líderes e motoristas
  • Orientar gerentes e apoiar seu desenvolvimento para funções de maior responsabilidade
  • Implementar iniciativas de reconhecimento e comunicação com os funcionários
  • Compartilhar práticas eficazes entre turnos e unidades

Requisitos

  • Pelo menos quatro anos de experiência direta em gestão em logística, distribuição ou ambiente operacional comparável
  • Experiência na gestão de uma demonstração de lucros e perdas ou de um orçamento de uma conta de cliente, contrato ou unidade
  • Experiência trabalhando diretamente com clientes na prestação de serviços e no desempenho operacional
  • Experiência acompanhando o desempenho, melhorando processos e aplicando técnicas Lean
  • Experiência gerenciando o ciclo completo de dimensionamento de equipes, incluindo entrevistas e gestão de desempenho
  • Disponibilidade para trabalhar em jornadas estendidas quando as necessidades operacionais exigirem e para viajar
  • É desejável ter pelo menos três anos de experiência com entregas de última milha
  • Qualificação ou experiência em Six Sigma é desejável
  • Abordagem orientada por dados para a tomada de decisões operacionais
  • É desejável formação em logística, gestão, gestão de operações ou área relacionada

Benefícios

  • Equipe e gestão que oferecem suporte
  • Eventos sociais da empresa
  • Diversas oportunidades de crescimento profissional
  • Reconhecimento e recompensas pelo compromisso contínuo com a função

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