Delivery Mates는 저배출 배송 운영에 주력하는 영국 기반의 라스트마일 배송 및 물류 기업입니다. 교육받은 라이더와 물류 전문가로 구성된 팀이 대규모 탄소 배출 없는 차량 운용을 바탕으로 영국과 유럽 전역에서 당시간, 당일, 익일 및 주문형 배송을 지원합니다. 택배 서비스와 함께 소매, 식음료, 헬스케어, 호스피탈리티, 자동차 등의 산업에 속한 기업을 대상으로 AI 기반 배송 관리 소프트웨어, API 및 실시간 추적 기능도 제공합니다. 채용 분야는 2013년에 설립된 201~500명 규모의 조직에서 운영, 물류, 기술 및 배송 관련 직무를 아우릅니다.
운영 관리자, 런던(하이브리드) - Delivery Mates
라스트마일 물류 기업인 Delivery Mates의 고객 운영, 계정 수익성, 인력 배치 및 운전자 팀을 관리합니다. 데이터 기반 운영 관리를 통해 배송 품질, 정시 배송 성과, 고객 만족도 및 계정 마진을 개선합니다.
설명
- 서비스 제공과 손익 전반에 걸쳐 고객 계정을 관리합니다
- 고객의 운영 담당자로서 고객 및 본사와 실행 계획을 조율합니다
- 배송 품질, 정시 배송 성과 및 고객 만족도 목표를 유지합니다
- 일중 및 주중 추세를 검토하고 근본 원인을 파악하여 시정 조치를 시행합니다
- 계정 성장을 지원하는 프로세스와 시스템을 개발합니다
- 계정 매출, 비용 및 마진을 관리합니다
- 주간 배송 물량, 인력 배치 및 노동력 수요를 계획하고 예측합니다
- 운영 데이터를 활용해 비용 절감 방안과 투자 기회를 파악합니다
- 국가 관리자에게 운영 및 재무 결과를 보고합니다
- 배차 담당자, 선임 운전자 및 운전자들을 이끌고 감독합니다
- 관리자들을 코칭하고 더 큰 역할로 성장할 수 있도록 지원합니다
- 직원 인정 및 커뮤니케이션 활동을 진행합니다
- 교대조와 현장 간 효과적인 업무 방식을 공유합니다
지원 자격
- 물류, 유통 또는 이에 준하는 운영 환경에서 4년 이상의 직접 관리 경험
- 고객 계정, 계약 또는 현장의 손익계산서나 예산을 관리한 경험
- 서비스 제공 및 성과와 관련해 고객과 직접 협업한 경험
- 성과 추적, 프로세스 개선 및 린 기법 적용 경험
- 면접과 성과 관리를 포함한 전체 인력 배치 주기를 관리한 경험
- 운영에 필요한 경우 연장 근무와 출장이 가능한 분
- 라스트마일 배송 경력 3년 이상 우대
- 식스 시그마 자격 또는 경험 우대
- 데이터 기반으로 운영 의사결정을 내리는 분
- 물류, 경영, 운영 관리 또는 관련 분야 학위 소지자 우대
복리후생
- 서로 지원하는 팀과 관리진
- 회사 사교 행사
- 다양한 전문성 개발 기회
- 직무에 지속적으로 헌신한 직원에 대한 인정과 보상